Цитаты из книги «Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика»

достижение и признание — самые сильные мотиваторы на работе, то эффективным способом повышения производительности было бы предоставление больших возможностей для достижений, что позволило бы руководителю чаще выражать свою признательность

Хотя оценка компетенций, в особенности знаний и поведения, больше важна для оценки потенциала сотрудника и планирования его карьерного роста, чем для определения размера вознаграждения (вознаграждаем за результат деятельности), все же результаты оценки по компетенциям и результативности должны учитываться в комплексе, в особенности при определении повышения базовой части заработной платы.

Как было упомянуто выше, при проведении performance review мы определяем ценность сотрудника для компании и с учетом результатов этой оценки вносим корректировки в размер его вознаграждения в соответствии с факторами и разработанной в организации системой оплаты труда. При коррекции вознаграждения кроме результативности сотрудника и уровня выраженности его компетенций мы должны учесть уровень компенсационного дохода на рынке труда и наличие на нем людей с такими компетенциями (существует ли дефицит специалистов данных профессий на рынке труда?).

Беседа сотрудника с руководителем

В ходе беседы руководитель предоставляет сотруднику позитивную обратную связь в случае положительных результатов и нейтральную, основанную на фактах, в случае низких результатов. Руководитель должен услышать мнение сотрудника, выслушать его возражения, ведь именно диалог способствует продуктивности performance review. Затем они совместно разрабатывают development plan — проект плана индивидуального развития сотрудника.

Следовательно, если менеджер не достиг своих целей, это должно заставить обоих — и сотрудника, и руководителя — проанализировать причины такого недостижения.

Возможное описание уровней выраженности компетенций приведено в таблице 9.1. Таблица 9.1. Описание уровней выраженности компетенций Уровень 4 Лидерский уровень. Компетенция проявляется постоянно в любых ситуациях. Менеджер задает нормы для коллектива и помогает другим проявлять необходимые навыки. Уровень 3 Сильный уровень. Компетенция проявляется постоянно, а также используется менеджером при решении особо сложных задач. Уровень 2 Базовый уровень. Компетенция развита нормально; менеджер проявляет необходимые для работы качества, но у него появляются затруднения в ее применении при решении сложных задач. Уровень 1 Уровень понимания. Менеджер понимает необходимость данных компетенций; он старается их проявлять, но это не всегда получается. Уровень 0 Отсутствие проявления компетенции.

7. Четко определенные роли и обязанности При совершенствовании или разработке новой системы оплаты труда нужно четко определить как обязанности и ответственность всех участников проекта (экспертной группы), так и сроки выполнения поставленных задач, этапов проекта. 8. Консультации В период проведения изменений руководителю проекта нужно быть готовым оказывать консультационную поддержку всем остальным менеджерам компании. Поскольку индивидуальные консультации потребуют достаточно больших временных затрат, целесообразно провести презентацию новой системы оплаты труда или обучающий семинар для всех руководителей.

6. Фокусирование на приоритетных целях В некоторых компаниях руководители, проводя реструктуризацию, осуществляют целый ряд существенных изменений: внедряют СМК (систему менеджмента качества) и систему бережливого производства, проводят реинжиниринг всех бизнес-процессов, осуществляют структурные изменения, совершенствуют систему оплаты труда, оптимизируют численность персонала и т.д.

5. Своевременность проведения изменений Нужно учесть внешние факторы, внутреннюю ситуацию в компании, существующие проблемы и актуальность проведения изменений. Часто новые методики внедряются только потому, что это «модно», «большинство предприятий их уже использует» или «так как это успешные западные методики», а порой решение о проведении изменений принимает генеральный директор после обучения на курсе MBA.