Цитаты из книги «Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать»

В отличие от телефона, знания «продать» нельзя. Для того чтобы физиологический процесс создания новых знаний в мозгу слушателя начался, нужны определенные условия: интерес (возбуждение рецепторов), связь с имеющимися знаниями (возможность наращивать существующую нейронную сеть) и полезность (фокус внимания на данном процессе). Можно очень детально описать процесс формирования новых знаний и навыков в голове

Каждый курс, который вы создаете, должен иметь свою систему мотивации, основанную на задачах сотрудников, которые будут его изучать

Чтобы поставить правильные цели, нужно знать свою целевую аудиторию — людей, которые будут проходить курс: что в их жизни изменится в лучшую сторону после курса.

важно, чтобы назначение курса было описано с точки зрения конечного пользователя, сотрудника, который, изучив материал, должен будет его применять в реальной практике.

онлайн-курсы, платные и бесплатные, потому что в их описаниях они видят что-то, что сможет им помочь, сделать их жизнь лучше

демотивации: курсы, которые говорят на языке документов

Какой курс захотите пройти лично вы? он должен быть практичным?

Пусть это будут простые тесты и дополнительные материалы для чтения до и после мероприятия. Потому что обучение — это не событие, а процесс. Человеку нужно забыть и вспомнить, несколько раз повторить, подумать и осмыслить, и только после этого информация уложится и будет готова к использованию

Вместе с приглашением на вебинар отправьте инструкцию, особенно важно отправить ее вместе с последним напоминанием, которое зачастую отправляется за час до события. В инструкции должны быть все шаги по подключению и ответы на основные вопросы: что делать, если не работает, не слышно и не видно. Желательно, чтобы у слушателей был какой-то способ для оперативного решения проблемы — чат, телефон, e-mail. Кроме того, что слушателям будет гораздо комфортнее работать с вебинаром, инструкция сильно упрощает жизнь ведущего — участники не задают бесконечное количество одинаковых вопросов

Результатом обучения методом проб и ошибок стали несколько советов, которые, по отзывам коллег, помогают провести хорошее мероприятие.