Цитаты из книг автора «Елена Тихомирова»

не пытайтесь сразу поставить перед собой задачу автоматизации всего. Иногда это кажется очень привлекательным, особенно когда поставщик рассказывает увлекательные истории успеха других компаний. В этот момент самое время вспомнить, что сам по себе e-learning — это уже революция, и если вы к ней еще что-то добавите, в итоге не будет ничего — ни e-learning, ни плавно и гладко настроенных других процессов обучения и развития персонала;

Предполагается, что оно автоматическое, но вам все равно нужно будет нажать кнопку. Джон Браннер

Кто нужен для качественного e-learning-проекта? Руководитель. Отвечает за все: за разработку курсов, работу с экспертами и организацию процесса обучения. Желательно, чтобы у него были знания в области педагогического дизайна. Если проект небольшой, то эту роль можно совместить с администратором СДО. Педагогический дизайнер. Отвечает за превращение исходного учебного материала в то, что можно изучать онлайн. Он делает педагогический дизайн, создает сценарий курса, ведет общение с разработчиками (внутри или снаружи). При разработке простых курсов этот человек может сам создавать курсы с использованием базовых инструментов или с помощью профессиональных, если он ими владеет. Разработчик курсов, художник, иллюстратор. Занимается созданием курсов по сценариям, рисует картинки и анимацию. Внутри компании такие специалисты бывают редко, они, как правило, есть или у подрядчика, или это внешние специалисты. Администратор СДО. Занимается регистрацией слушателей, загрузкой созданных курсов и других учебных материалов, созданием тестов в системе, открытием форумов и поддержкой вебинаров. Он же должен отвечать на вопросы пользователей и готовить различные инструкции, которые нужны для эффективной работы. Важной задачей администратора СДО является подготовка отчетов и статистики по запросам о том, кто прошел обучение, а кто нет. Если в организации стоит открытая система ДО, например, Moodle, то в команду стоит добавить программиста, который будет заниматься разработкой, доработкой и правками.

Приобретая любой e-learning-инструмент, нужно сразу понять, для чего вы сможете его использовать уже завтра. Едва ли не самый важный критерий выбора — служба поддержки.

Бывают эксперты, которые не очень хотят расставаться со своими знаниями. Эта распространенная проблема зачас­тую мешает развивать e-learning в компании. Вариантов работы с такими экспертами, к сожалению, не много, и для каждой компании подход будет уникальным. Но кое-что сделать все-таки можно: сформулировать внутренний документ, по которому эксперт будет обязан работать. Метод жесткий, но не всегда работает; мотивировать тем, что курс будет «именным», то есть сразу станет понятно, кто его сделал, а это достойно уважения; если работа по созданию материала предстоит объемная, можно говорить о дополнительной оплате (я считаю, что это справедливо, потому что могут потребоваться весьма существенные силы и время); лучше всего, когда эксперт понимает, что его жизнь тоже станет лучше от создания курса. Например, ему будут задавать меньше вопросов, будут меньше отвлекать от работы, а коллеги будут работать эффективнее.

Рекомендации по работе с экспертами в предметной области: Эксперту нужно рассказать, что такое e-learning, как выглядит курс, какие доступны технологии, как они работают и как их можно использовать для текущей задачи обучения. Перед работой с экспертом составьте примерный график его вовлеченности в проект и определите даты, когда от него потребуется включение. Перед первой встречей составьте список вопросов, которые нужно обсудить. Во время встречи лучше всего записывать все на диктофон, чтобы не потерять важную информацию. Иногда в процессе разговора эксперты приводят интересные примеры из практики. Самое важное, что нужно получить от эксперта, — описание шагов, которые должен сделать сотрудник в реальной рабочей практике после обучения. На этом нужно постоянно заострять внимание, спрашивать о деталях, особенностях, тонкостях процесса. Как правило, сначала эксперт описывает только основные шаги, поэтому я часто задаю один и тот же вопрос повторно или переспрашиваю, верно ли я поняла, что делать нужно именно так. И тогда появляются ценные детали. Все, что записано на встрече с экспертом, у него же необходимо подтвердить. С экспертом нужно обязательно согласовать итоговый сценарий и сам курс, чтобы он отражал реальную практику.

Эксперту обязательно нужно показать примеры других курсов, чтобы сформировать представление о том, как это выглядит.

Руководитель, администратор СДО, педагогический дизайнер и разработчик курсов — вот обязательный и основной состав команды, без которого e-learning в компании жить не будет.

кроме работы с инструментами разработчик курсов должен: понимать, что такое аккуратная верстка. Он должен знать, почему неаккуратная верстка не просто раздражает слушателя, но мешает ему; знать основные правила создания удобного пользовательского интерфейса и понимать, что неправильно поставленные кнопки могут навредить обучению; понимать, как пользователь работает с курсом, и стараться упростить этот процесс.

Я для себя сформулировала основные черты потенциального педагогического дизайнера: любит учить и любит e-learning. Научить без стремления к тому, что в результате твоей работы чья-то жизнь станет лучше, невозможно; внимательно относится к людям и старается понять, что именно ими движет в тех или иных ситуациях. Анализ целевой аудитории и адаптация материала под особенности тех людей, которые будут проходить курсы, — едва ли не самое важное при разработке курсов; имеет системное мышление. Очень важно правильно ставить цели, понимать, откуда взялась проблема и какие шаги нужно сделать, чтобы проблему решить, и осознавать, что цель должна быть достижимой; быть аналитиком (быстрым). Надо уметь гуглить, читать, понимать, о чем речь и как этому учить; уметь писать просто и понятно о сложном; уметь рассказывать и пересказывать, желательно с использованием иллюстративного материала; уметь визуализировать текст хотя бы на уровне схем, диаграмм и прочих простейших элементов; быть реалистом и постоянно проверять, насколько представленный материал применим в реальной жизни; чувствовать прекрасное, потому что курсы сначала воспринимаются визуально и только потом — содержательно.