Цитаты из книг автора «Елена Самсонова»

Человек не укажет точный источник, а скажет что-то вроде «я слышал» или «где-то читал». В этом случае у нас есть хороший шанс показать человеку, что нельзя опираться на непроверенные данные.

– Я понимаю вас. Даже при солидных покупках хочется сэкономить.

Скажите, ведь у вас еще был и отец, не так ли? – Ну да. – Значит, у вас есть и его гены, ведь так? – Да. – Тогда откуда вы знаете, что у вас будет точно такая же кожа, как у мамы или бабушки?

Откуда (на каком основании) вы знаете, что если у вашей мамы и бабушки все было в порядке, то и у вас будет то же самое?»

– Замечательно, что у вас все в порядке. А на каком основании вы решили, что косметика вам вообще не нужна?

– Мы можем прямо сейчас позвонить ему (герою истории) и поговорить на эту тему. – Не надо. Лучше расскажите о ваших условиях. – Вам рассказать только о радиорекламе или о комплексных рекламных пакетах?

– Люди не все и всегда помнят, ведь так? – При таком обилии информации вокруг очень легко забыть, где, когда и что слышал, ведь верно? – Тогда как вы знаете, что те ваши клиенты сказали правду об источнике информации? – А зачем им врать? – Незачем, вы абсолютно правы. И при этом люди могут высказать первую попавшуюся идею, когда их

♦ Вы опрашивали всех-всех-всех-клиентов, приходящих в офис? ♦ Спрашивали ли вы их именно о радиорекламе? Ведь человек может забывать, где и что он слышал, ведь так? ♦ Откуда вы знаете, что они сказали вам правду? (Вопрос, подрывающий всю систему оценки.)

дио источником информации о нашей фирме. Только другие источники – друзья, газеты, рекламные листки.

– Как вы узнали, что реклама не прибавила клиентов? – Мы спрашивали. Никто из клиентов не назвал ра