Цитаты из книг автора «Елена Самсонова»

В самом начале вся картина скрыта, и вы слышите только озвученную конечную фразу возражения. Но после некоторых исследований с помощью уточняющих вопросов вся картина становится совсем другой – объемной и понятной.

Союз «но» имеет свойство полностью уничтожать ту идею, которая высказана перед его употреблением.

Избегайте употребления союза «но».

Да, я вас понимаю. Всегда хочется купить качественную вещь по более низкой цене

врагом» и не собираетесь с ним спорить и доказывать его неправоту. Вы психологически успокаиваете его и даете понять, что вы с ним союзник в поиске истины.

На этом шаге вы показываете человеку, что не являетесь его

Вы соглашаетесь не с возражением, а с правом человека иметь свое мнение

Идея 3. Перебивая человека и высказывая догадки о том, что он хотел сказать, вы тем самым приводите его в раздраженное и агрессивное состояние

Помните: у человека в голове собственный мир.

У них появляется ощущение того, что их мнение не нужно и не важно, что их сейчас игнорируют