Цитаты из книг автора «Елена Самсонова»

Правило трех цен: предлагать клиенту что-либо не в одном, а минимум в трех вариантах. При этом: – первым вы предлагаете самый дорогой вариант, вне зависимости оттого, какую цену готов заплатить покупатель (максимальный вариант); – вторым вы предлагаете тот, который с точки зрения вас, как продавца, лучше всего подойдет данному клиенту (оптимальный вариант); – третьим вы можете расположить «худший» вариант, наиболее дешевый, но для вас приемлемый (минимальный вариант).

важно собирать информацию и о желаемых и о не желаемых качествах и свойствах товара или услуги.

10 ЭТАПОВ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ Этап 1. Подготовка. Этап 2. Первичный контакт, вступление в контакт. Этап 3. Присоединение и ведение.

процессов обобщения, упущения и искажения и создают свое собственное уникальное представление о мире, которое можно назвать внутренней моделью мира человека, или его картой реальности.

Ваша победа – это не самое главное. Главное, чтобы клиент купил, остался доволен тем, что совершил хорошую покупку – и вер

Все вы говорите одно и то же. Знаю я вас. А потом приедешь по вашей путевке, а там не отель, а сарай.

Вы не раскрываете всю картину своего видения сразу. Вы позволяете человеку самому прийти к нужному вам выводу. При этом он не замечает, как каждый шаг ведет его к заготовленному вами окончанию. Он сам расчищает в своей голове место от старой информации и после этого готов принять новую.

Сделал предположение и начал работать уже с собственной идеей, которая к реальности не имеет никакого отношения.

Потому что если мы сделаем предположение, то дальше мы будем работать с собственной иллюзией, а не с реальным возражением.

В самом начале вся картина скрыта, и вы слышите только озвученную конечную фразу возражения. Но после некоторых исследований с помощью уточняющих вопросов вся картина становится совсем другой – объемной и понятной. Эффективность работы с возражением повышается многократно, если вы знаете его структуру. Идея 2. Когда завершать шаг 3 и идти дальше? Что может считаться окончанием этапа «расследования» и «изучения структуры»?