Цитаты из книг автора «Елена Мотчаная»

Смысл ее заключается в том, что стоимость услуг в салоне зависит не от длины волос, сложности, количества расходных материалов, пола клиента, а от квалификации мастера.

а 15 лет. После этого я уже не позволю ему стоять у кресла – есть более важные задачи, которые специалист с таким опытом может выполнять.

Я отвечаю, что специалиста из него сделаю, но при этом хочу, чтобы он проработал в моей компании не 3 и даже не

В начале лета приглашаем представителя турфирмы. Тема вечера – «Три страны, которые нужно посетить каждой женщине в своей жизни». Приглашаем гостей накануне 14 февраля – «Как подготовиться ко Дню святого Валентина». 1 июня – детский праздник с мастер-классами. Пригласите мамочек с детьми и научите их по-особому заплетать косички дочерям. Счастье!Провели с детьми

кофе, или сделает заказ на определенную сумму, получит от салона вот такой бонус». Как правило, за такие тейбл-тенты рестораны денег не берут, но к ним никто и не приходит с такими предложениями.

Ресторан поднимает сумму чека за счет вашего подарка, но вы-то тоже можете поставить свои условия. Например, этот подарок вы дарите только к другой услуге или только в определенное время. Или просто так. Может быть, вы готовы сейчас посадить 200 человек в кресла и подарить им процедуру. Плата за работу мастеров в этом случае – эквивалент расходам на рекламу. 200 клиентов ничего вам не заплатят, но вы получите 200 человек, которые познакомятся с вашим салоном, а дальше уже – работа ваших мастеров и вашей команды.

Кросс-маркетинг – это продвижение своего предприятия через рекламу в другом. В интернете вы можете найти еще много определений, но суть от этого не поменяется. Как сделать так, чтобы другая компания охотно вас рекламировала и, более того, по этой рекламе к вам приходили клиенты? Прежде чем продумать предложение компании, точнее, их целевой аудитории, подумайте о выгодах, которые получит ваш партнер по кросс-маркетингу. Например, рядом с вами находится ресторан, вы понимаете, что ваши целевые аудитории совпадают. Вы захотели поставить на столы в ресторане тейбл-тенты и написать: «Всем привет. Салон красоты «Ромашка» открылся. Ждем вас. Всем скидки». За такое размещение ресторан попросит у вас денег – владелец генерирует трафик клиентов в свой ресторан за счет своего качества обслуживания, а вы хотите получить этот трафик бесплатно. Но если вы напишете: «Уважаемые гости ресторана! Все, кто закажет конкретное блюдо или три чашки

«Лидия Петровна, у нас не всегда хорошо работает связь терминала с банком, будем благодарны, если вы возьмете с собой наличные».

После этого спросите, какие процедуры для клиентки актуальны. Вы внедряете косметологию, ногтевой сервис, и обо всем этом вы ей рассказываете. А подводя итог разговора, можно предложить записаться на следующее окрашивание или стрижку через 6—8 недель. «Если запишетесь сейчас, то сможете выбрать удобное для вас время».

Лидия Петровна, добрый день. Меня зовут Елена, я администратор салона красоты Мотчаного. Звоню вам напомнить о завтрашнем визите. У вас запись на стрижку с окрашиванием у нашего великолепного мастера Галины Белых. В 16:00 мы вас ждем. У вас ничего не изменилось? Лидия Петровна, мы видим, что вы у нас впервые. Хотим напомнить, что мы находимся по адресу: улица Бажова, 91А. Это место недалеко от проспекта Ленина. Как только вы поворачиваете на Бажова, сразу направо, во двор. Здесь парковка для клиентов».