Цитаты из книг автора «Елена Артемова»

выпадают из процесса и из коллектива группы. И здесь очень важно поддерживать их желание теми письмами, которые вы будете им присылать. Они могут что-то повторять дома, а затем спокойно вольются в коллектив группы. Подумайте об этом.

Один из таких каналов – это рассылка на электронную почту. Приведу пример из опыта таких рассылок в группах раннего развития. Очень хорошо работает, когда мы в эту рассылку раз в неделю включаем тексты потешек, стишков или песенок, которые дети проходят на занятии, для того чтобы родители могли повторить их с ними дома. Это могут быть как тексты, так и звукозаписи песенок, которые можно слушать, когда они не ходят на занятия. Во-первых, это дает хорошие результаты, потому что мамы повторяют все это дома и рассказывают об этом папам и бабушкам. Во-вторых, это работает тогда, когда ребенок заболел. В группах раннего развития болезни ребенка – не редкость, и мамы

Помимо личного общения, о котором мы много говорили выше, стоит задействовать и другие каналы, для поддержания постоянного контакта с вашими клиентами.

вот здесь я должна сказать, что, если педагоги этого не делают, то у вас большая вероятность того, что ребенок уйдет, потому что родители не поняли, не увидели, не узнали, что и как. Очень часто бывает, что ребенку, который первый раз попадает на занятия в незнакомую группу, не все нравится с первого раза. Родители, с которыми педагог не поговорил, будут

конкурс, информирует всех о разыгрываемых призах, и это необязательно должны быть какие-то крупные дорогие призы. Результаты мы объявляем в группе в социальной сети, поздравляем победителей, фотографируем. И это очень способствует тому, чтобы у нас формировался коллектив родителей. Еще раз скажу, что для многих родителей важно именно признание. Важно знать, что есть то место, где их ждут, где им радуются, и радуются не только их детям, но и им самим. Если это любые другие занятия, то педагог общается с родителями перед занятием и обязательно после него. Маслом кашу не испортишь – общения много не бывает! Чем больше внимания вы уделяете своим родителям, тем крепче будут отношения, и тем дольше они будут оставаться вашими клиентами.

На создание коллектива мам очень хорошо работает проведение конкурсов. Никогда это не упускайте, обязательно делайте, приурочивайте ко всем праздникам. Например, очень хорошим откликом пользуется приготовление осенних и новогодних поделок. Проведение конкурсов тоже должен инициировать педагог. Она говорит о том, что объявляется

Это касается абсолютно всех направлений. Когда ребенок приходит в первый раз, он вливается в новую группу. И очень важно, чтобы педагог вышел, представился, познакомился с родителями и выяснил, почему они пришли, чего ждут от занятий. То есть необходимо наладить связь с родителями, поговорить с ними, когда они пришли первый раз.

Пусть в центре будет стенд с отзывами и фотографиями обо всех направлениях. Собирайте отзывы в течение всего года. Благодаря системе сбора отзывов вы будете решать две очень важные задачи. Во-первых, когда человек дает отзыв он еще раз убеждает сам себя. В книге Р Чалдини «Психология влияния» очень подробно и обстоятельно доказывается, что для каждого человека важен такой аспект как последовательность собственных действий. В данном случае быть последовательным является то, что человек, давший отзыв, должен продолжать быть клиентом нашего центра, посещать занятия, то есть соответствовать всему тому, о чем он говорит в отзыве!

так наберете клиентов с прямой рекламы, уже по обычной цене.

Очень важный совет: в конце учебного года объявляйте акцию «для своих». Продавайте абонементы на все курсы следующего года. Должна быть очень существенная скидка на первый месяц занятий (не менее 50 %). Да, согласна, вы может быть ничего не заработаете, в первый месяц обучения этой группы. Но если занятия понравятся, дети будут ходить весь год! Важно, чтобы они купили абонемент, успокоились и в течение лета ничего уже больше не искали у ваших конкурентов. А в начале учебного года вы и