Цитаты из книг автора «Елена Артемова»

«Читай налоговый кодекс, особенно его вторую часть. Это детектив! Может очень пригодиться в жизни».

Нужно отталкиваться от того, что в нашей стране все налоги делятся на две группы: налоги бизнеса и налоги, которые мы платим за своих сотрудников. Если у вас нет сотрудников (в том смысле, что они все являются индивидуальными предпринимателями, а значит, платят за себя сами), то вы будете учитывать только налоги бизнеса. Чаще всего это либо 6 % от оборота, либо 15 % от разницы между расходами и доходами; в некоторых случаях возможна патентная система, а также нередки местные варианты по снижению ставки либо по налоговым каникулам. Если у вас 6 %, то смело можете включать этот показатель в список непостоянных расходов. Если у вас 15 %, то посчитайте налоги за предыдущий год, разделите на 12 месяцев – это и будет средние налоги бизнеса в месяц. Если все же за сотрудников платите вы, то следует сложить все зарплаты, взять от этой суммы 23 % (размер социальных взносов) и приплюсовать к ежемесячным налогам бизнеса.

Берем все расходы, складываем, делим на количество проданных в этот день абонементов и получаем стоимость одного клиента! Затем сравниваем эту стоимость со средним чеком и делаем вывод об эффективности нашего дня открытых дверей! Если мы знаем, что средний клиент покупает у нас абонемент за 2000 рублей, то если мы понесли расходов в расчете на одного клиента на 300 рублей, то, я считаю, это приемлемые расходы!

Просто на стенах в центре с фотографиями довольных клиентов.

При этой форме работы я также рекомендую пользоваться сервисами для автоматической рассылки сообщений, либо специальными программами для мобильных телефонов. Есть еще один – малоиспользуемый вариант. Это бумажные письма. Эффективность примерно как на автообзвоне. Но я предполагаю, что если сравнивать клиентов, пришедших с обзвона и клиентов, среагировавших на бумажное письмо, то это будут разные клиенты. Почему? Разные каналы восприятия действительности! На обзвон среагируют аудиалы, а на письмо визуалы и кинестетики! Вот это да! Пока писала это придумала! Надо обязательно попробовать – соединить автообзвон и бумажные письма на ту же базу (убрав, конечно, тех, кто попросил не беспокоить). В качестве рабочей гипотезы возьмем то, что это будут разные клиенты и наши результаты удвоятся! Думаю будет интересно! Это все! По домам же мы не пойдем (шутка)! Глава 5 Что еще может дать клиентская база Собирайте отзывы Сколько должно быть отзывов? Много не бывает! Сколько можете собрать, столько и собирайте! Вывешивайте на самых видных местах. Отзывы продают в сто раз лучше любой рекламы и в сто раз дешевле любой рекламы! То, что говорят о вас другие (пусть даже неумело и коряво) в 1000 раз убедительнее того, что говорите о себе вы сами! Так мы устроены. И это работает! Все еще работает! И всегда будет работать! Почему же на большинстве наших сайтов я вижу куценькие, разрозненные отзывы, которые нужно искать в недрах всего остального? Вот вам конструктор для сбора отзывов: • Видео лучше текста • Рукописный текст лучше печатного • Если печатный текст, то лучше с фото человека, дающего отзывы • Помогите человеку, дающему отзывы вопросами. • Пускай отзывы перекрывют основные возможные возражения (вы ведь знаете основные возражения и сопротивления ваших клиентов?) •

Например, хорошо работает бесплатная фотосессия для всех участников МК.

Контент должен быть разнообразным. Ориентироваться можно на три типа информации. 1. Обучающая. Здесь вы чему-то учите своих клиентов. Для детских центров актуальны посты по поделакам, которые можно сделать дома, интересные способы занять ребенка. Всего этого сейчас очень много в интернете. Поэтому не увлекайтесь копированием. Попробуйте как можно часто выкладывать интересные поделки с ваших занятий, находки ваших педагогов. 2. Развлекательная. Это анекдоты, истории о детях и родителях, мультики, фотографии. 3. Личная. Это самая привлекательная информация. Именно она делает общение живым, личностным. В этом разделе вы может размещать фотографии с ваших занятий, сертификаты ваших педагогов, фото нового оборудования.

Более подробно об этом вы можете почитать на сайте www.artemovaelena.ru, а также посмотреть видео на моем канале www.youtube.com/user/artemovaelenaru.

Я купили книгу К. Бактшта «Построение отдела продаж», прочитала ее за вечер, пошла и купила все книги автора. Всем советую, Константин величайший профессионал своего дела, а самое главное – практик. Огромное ему спасибо!

Из всего, что сделано, должен получиться вывод, который необходимо записывать. Очень важно фиксировать свой опыт. На следующий год забудутся все мелочи, а ведь именно мелочи и отделяют успех от неудачи.