Цитаты из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

шаг: дальнейшее снижение доли дефектных изделий в никогда не прекращающейся программе улучшений

Низкое качество означает высокие затраты.

пример выигрыша в производительности, связанного с изменением самой системы

Целью следует выбрать исключительно высокое качество их оказания

Большинству государственных услуг не надо завоевывать рынок

Соединенные Штаты сегодня — самая недоразвитая страна в мире.

недостаточно или неверно используемые, подвергающиеся злоупотреблению навыки и знания целой армии людей

Проблема в том, как построить правильный менеджмент

нации зависит от людей, менеджмента и правительства гораздо больше, чем от полезных ископаемых

любая страна с достаточным населением и хорошим менеджментом, которая произведет оригинальную продукцию, востребованную рынком, не должна быть бедной.