Цитаты из книги «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

социологическое словоблудие заменило понимание основ человеческого поведения

проблемами, вместо того чтобы работать с процессами, которые порождают эти проблемы.

Компетентные люди на любой позиции, если они действуют превосходно, знают все, что нужно им для работы, кроме того, понимают, как ее улучшить.

Каждый испытатель должен задать себе следующие вопросы:

В Японии прибыль распределяется между всеми сотрудниками.

большинство возможностей улучшений заключены в работе над системой и что вклад производственных рабочих сильно ограничен.

Доктор Джозеф Джуран уже давно отмечал

теории статистики хотя бы на уровне степени магист

японцы сначала изучают теорию и только потом приступают к улучшениям

какие процедуры верны или неверны и почему