Цитаты из книг автора «Эдвардс Деминг»

Динамика системы. Чтобы блок-схема процесса работала, поток информации и материала от любой части системы должен соответствовать входящим требованиям следующего этапа. Таким образом, требуется, чтобы входящий материал превращался на выходе в пригодный к использованию товар или услугу.

Подготовка к будущему включает пожизненное обучение сотрудников. Это предусматривает постоянное сканирование окружающей среды (технической, социальной, экономической), чтобы осознать потребность в инновации, в новом товаре, новой услуге или новом методе.

Иная возможность — это гибкость и эффективность при взлетах и падениях спроса.

Система включает будущее. У менеджеров высшего звена и лидеров есть еще одна работа — руководить своим будущим.

Время принесет изменения, которыми нужно управлять —

задача менеджмента заключается в определении этих целей и в управлении всей организацией в процессе их достижения.

Цель лежит в основе организационной системы и деятельности всех сотрудников компании. Сотрудники, например, не могут быть источником цели: откуда им знать, какая цель для их фирмы самая подходящая?

Выбор цели — это, очевидно, вопрос прояснения ценностей, особенно если речь идет о выборе между возможными вариантами.

Секрет заключается в сотрудничестве компонентов на благо общеорганизационной цел

Если в западном мире компоненты системы оказываются предоставленными сами себе, они быстро становятся эгоистичными, конкурирующими, независимыми центрами прибыли и таким образом уничтожают систему.