Цитаты из книги «Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать»

Каков будет уровень близости в этой группе?

Отнесутся ли положительно к моим целям/желаниям в этой группе?

Какой степенью контроля/влияния я обладаю в этой группе?

Кто я? Какова моя роль в этой группе? Этот вопрос касается социальной

Важная задача для помощника — понять, достаточно ли он уверен в своей способности действовать, опираясь на полученные сведения, а не обращаясь к полученному ранее опыту.

Что я чувствую по поводу коммуникативного процесса между клиентом и мной? Я достаточно расслаблен? Получаю ли я информацию о том, что его действительно беспокоит?

Опрос, направленный на процесс

Вопросы о предпринятых или рассмотренных действиях. Используя этот тип вопросов, помощник фокусирует внимание клиента на его действиях и действиях других людей в прошлом, настоящем и будущем. Если клиент уже поведал свою историю, то помощник может беспрепятственно оперировать полученными сведениями. Однако зачастую рассказ не касается временн

Вопросы о причинах и мотивах. Вопросы и предположения о причинах сфокусируют внимание клиента на его собственных мотивах поиска помощи и выявят, почему все пошло именно так. «Как вы сюда попали?» (Заблудившемуся водителю.) «Как вы думаете, почему у вас возникла эта проблема? И почему именно сейчас?» «Почему вы это сделали?» (После того как клиент рассказал о некоторых поступках.)

Вопрос о чувствах вынуждает клиента идти дальше, нежели он готов.