Цитаты из книги «Психология делового общения» Е. П. Ильина📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 10

Цитаты из книги «Психология делового общения»

256 
цитат

интеллектуальная стимуляция. Аудитория более склонна прислушиваться к интеллектуально стимулирующей информации.
13 мая 2024

Поделиться

доверие. Аудитория будет охотнее слушать оратора, если он вызывает симпатию и доверие.
13 мая 2024

Поделиться

Перед выступающим стоит задача изложить свой материал таким образом, чтобы вызвать интерес у слушателей, облегчить им понимание сообщаемой информации и способствовать лучшему ее запоминанию.
12 мая 2024

Поделиться

К разновидностям публичного выступления относятся лекции, доклады, сообщения, связанные с передачей информации более или менее широкой аудитории. При этом происходит процесс общения лектора с аудиторией, так как между ними возникает психический контакт.
12 мая 2024

Поделиться

Одно из главных требований к письму – оно не должно быть длинным. Хороший текст, как и выступление, должен быть четким и ясным, без многосложных и непонятных выражений.
12 мая 2024

Поделиться

Деловое письмо – письменное обращение к должностному лицу, оформленное в соответствии с правилами переписки. Именно оно до сих пор остается основным средством коммуникации между различными предприятиями, организациями или учреждениями.
12 мая 2024

Поделиться

При общении по телефону можно использовать невербальные средства: паузы (их продолжительность), интонацию (выражающую энтузиазм, согласие, настороженность), шумовой фон и быстроту снятия трубки после гудка, равно как и параллельное обращение к другому собеседнику и т. д. Заканчивает телефонный разговор тот, кто позвонил.
12 мая 2024

Поделиться

В деловом разговоре по телефону роли собеседников ничем не отличаются от тех, которые они играли бы при непосредственном контакте, однако инициатор разговора имеет дополнительное преимущество, так как он заранее обдумал свое поведение, выбрал удобный ему момент и манеру ведения разговора.
12 мая 2024

Поделиться

Однако телефонные переговоры не лишены недостатков. Так, их продолжительность может увеличиваться за счет эмоциональной окраски беседы. Это приводит к речевой нечеткости, уходу от тона делового общения. В целом на сообщение деловой информации по телефону обычно уходит 2/3 разговора, а на паузы между словами и фразами, выражение своих эмоций по поводу тех или иных сведений и т. п. – 1/3 времени.
12 мая 2024

Поделиться

телефонных переговоров есть как преимущества, так и недостатки, связанные с их спецификой. Главные достоинства этого способа общения, которых лишены другие средства коммуникации: скорость передачи информации (то есть значительный выигрыш во времени); немедленное установление связи с абонентом, который может находиться на любом расстоянии; непосредственный обмен информацией в форме диалога; возможность достичь договоренности, не дожидаясь встречи;
12 мая 2024

Поделиться

1
...
...
26