Контекст имеет значение

В этой главе, прежде чем погрузиться в секреты убедительной речи и осознанного слушания, мы изучим звук в целом. Это необходимо, потому что общение и слушание всегда происходит в контексте. А контекст часто не приносит пользы: шумный офис, плохо спроектированные комнаты для совещаний, низкое качество телефонной или интернет-связи, дешевые или плохо регулируемые системы оповещения, шумные улицы, переполненный лифт… Список можно продолжать бесконечно. Если учтете контекст коммуникации, вы сможете принять меры и улучшить его. Например, перенести важный разговор на правильное время или в правильное место. Так вы создадите подходящий и благоприятный контекст, который поможет провести встречу на более высоком уровне.

Поэтому… давайте изучим звук!

Звук воздействует на нас!

Первый шаг на пути оттачивания навыков общения и слушания – осознание силы звука.

Еще до рождения звук воздействовал на вас по четырем направлениям. Все они подробно описаны в этой главе. Каждый день звук влияет на наше благосостояние, продуктивность и счастье. Однако я сомневаюсь, что вы задумываетесь об этом.

Давайте определим звук как «вибрацию, которую слышат люди». Это очень маленькая доля всех вибраций. Во Вселенной все вибрирует, начиная от крошечных космических струн, состоящих из элементарных частиц, до огромных астрономических объектов. Даже когда вы читаете это предложение, ваше тело вибрирует!

Мы измеряем частоту вибраций количеством циклов на одну секунду, или герцем (Гц). Диапазон слышимости человека составляет от 20 до 20 000 Гц (20 кГц). У животных другой диапазон. Например, кошки могут воспринимать более высокие частоты – до 85 кГц. Это позволяет им улавливать тонкий (высокочастотный) писк мышей, который мы, люди, не слышим.

Удвоение частоты звука соответствует повышению высоты музыкального тона на октаву. Таким образом, человеческий диапазон слышимости – от 20 Гц до 20 000 Гц – охватывает чуть менее 10 октав. Для сравнения: весь видимый диапазон светового спектра равен одной октаве. Слух с возрастом ухудшается и повреждается из-за воздействия громкого шума. По этой причине многим недоступен полный спектр слышимых частот. Поверьте, я знаю, о чем говорю: годы игры на барабанах в музыкальных группах привели к тому, что я перестал слышать частоты выше 12 кГц и, кроме того, страдаю тиннитусом – звоном в ушах, особенно ощутимым при нахождении в тихом месте.

Более подробно мы рассмотрим слух в главе 3.

Для распространения звука необходима определенная среда. В большинстве случаев в этой роли выступает воздух, хотя, возможно, вас удивит тот факт, что в воде звук распространяется в пять раз быстрее и гораздо дальше. Чтобы понять, как это происходит, представьте толпу людей в комнате. Если бы вы толкнули человека с одной стороны, сработал бы эффект домино. В итоге упал бы человек, стоящий с другой стороны. Именно так воздух передает звуковые волны. Молекулы воздуха «толкают» друг друга, и волна идет дальше. Без среды звук не мог бы распространяться. Продюсеры фильма «Чужой» были правы, когда использовали слоган «В космосе никто не услышит твоего крика».

Большинство звуков, которые мы слышим, являются составной частью множества частот. Обычно есть фундаментальная частота, которую мы воспринимаем как тон звука, и обертоны, придающие звуку особый тембр или окрас. Обертоны создают тембр – то, благодаря чему мы отличаем звук флейты от звука трубы, играющих на одной ноте. Тембр позволяет нам узнать знакомый голос. Гармонические обертоны с частотой, кратной фундаментальной частоте, называются гармониками.

Гармоники существуют во многих знакомых нам звуках, хотя мы не осознаем этого. Однажды я получил опыт погружения в гармоники во время недельного мастер-класса величайшего американского обертониста, певца и преподавателя Дэвида Хайкса. Практика модуляции и фильтрации гармоники собственного голоса во время пения (мастера обертонного пения могут брать две ноты одновременно) оказала воздействие на мой слух, сделав его более чувствительным к гармоникам. В конце третьего дня мастер-класса я сел в машину, вставил ключ зажигания – и был потрясен звуком всех гармоник шума мотора. То был звуковой эквивалент радуги, в которой все цвета становятся видимыми. Это было прекрасно. К сожалению, через несколько недель способность начала угасать, и теперь я не слышу эти гармоники, хотя знаю, что они есть. Мой опыт стал основой смакования – упражнения по слушанию, о котором вы узнаете в главе 4.

Многие физические объекты обладают свойством резонанса. Это значит, что они особым образом откликаются на одну и более частоту. Возможно, вы испытывали подобное, находясь в плохо спроектированных помещениях: когда люди начинают говорить, на определенных частотах возникает эффект гула. Идеальный пример – колокольчик. Когда в него звонят, резонанс выделяет определенный набор частот, которые мы слышим как звук колокольчика и его гармонику. При этом он успешно фильтрует другие возможные звуки. Многие музыкальные инструменты используют резонанс для создания звука. Вероятно, именно этот естественный физический эффект привел к появлению музыки в древности. Резонанс может оказывать разрушительное воздействие. Например, солдаты перестают идти в ногу, когда переправляются через мост. Это необходимо, чтобы темп их марша не совпадал с резонансной частотой моста. В противном случае возникнут настолько мощные колебания, что строение полностью разрушится. Когда в 2000 году в Лондоне открыли прекрасный мост Миллениум, никто не вспомнил об этом эффекте. Резонанс моста вызвал небольшие вибрации, которые охватили гулявших на нем людей, заставив их идти в ногу. В итоге образовалась петля обратной связи, и все строение начало угрожающе раскачиваться. Пришлось закрыть мост и установить на нем специальное заглушающее оборудование стоимостью £5 млн. Лишь после этого мост пустили в эксплуатацию.

Некоторые звуки тоже имеют ритм и темп. Музыка – самый очевидный пример, но это справедливо и в отношении многих электромеханических звуков, начиная со звуков технологического оборудования и строительных машин и заканчивая звуками кондиционеров и фотокопировальных устройств. Звуки, обладающие ритмом и темпом, могут воздействовать посредством затягивания. Это свойство колеблющихся тел входить в синхронизм, в то время как самые мощные системы, создающие колебания, задают темп. Голландский ученый Гюйгенс первым обнаружил, что пара маятниковых часов, висящих рядом, согласует ритмы своего движения. Маятники этих часов раскачиваются в унисон. Такой эффект затягивания применим и к людям, о чем мы поговорим позже.

Все эффекты звука возрастают с его интенсивностью. Мы измеряем звук в децибелах (дБ), которые обладают логарифмичностью. Это значит, что мы воспринимаем повышение на 10 дБ как удвоение громкости. 80 дБ шума не подразумевают удвоение интенсивности 40 дБ. Шум в 16 раз громче!

Прежде чем продолжить, давайте определим шум как «нежелательный звук». Из-за субъективности это всегда движущаяся цель. Моя музыка может быть шумом для вас, и наоборот. Тем не менее мы можем однозначно считать некоторые звуки шумом. Звуки, издаваемые автомобилями, самолетами, строительной и тяжелой промышленностью, вряд ли кто-то назовет любимыми.

Я надеюсь, вы уже видите, как богат, сложен и поразителен звук. Теперь давайте выясним четыре направления, по которым он ежедневно на нас воздействует.

Физиология

Тело человека на 70 % состоит из воды, благодаря чему мы являемся хорошими проводниками звука. Неудивительно, что звук может серьезно воздействовать на нас с точки зрения физиологии. Он меняет наш пульс, секрецию гормонов и мозговые волны, а также влияет на все физиологические ритмы организма.

Классическим примером является реакция «бей или беги». Многие тысячелетия, проведенные в пещерах с медведями или тиграми, обострили эту инстинктивную реакцию на любой внезапный или необъяснимый звук. Она проявляется и сегодня. На уровне интеллекта вы знаете, что упавшая тарелка или с шумом проехавший автомобиль не представляют угрозы. Но перед тем как вы обработали эту мысль или любой визуальный сигнал, сработала вегетативная нервная система. Она задействует более примитивные участки мозга и работает гораздо быстрее первичной коры, отвечающей за осознание. Она выделила гормоны, которые ускоряют пульс, повышают кровяное давление и уровень сахара в крови, чтобы подготовить вас к активной деятельности. Любой внезапный, громкий или необъяснимый звук приводит к такому результату.

Любой громкий внешний ритм может изменить ваш пульс и дыхание. Стандартный пульс человека в состоянии покоя равен 50–80 ударам в минуту (bpm). Неудивительно, что громкая танцевальная музыка при ритме 140 bpm повысит ваш пульс, даже если вы не воспринимаете этот звук как угрозу. Дыхание меняется аналогичным образом. Обратный эффект происходит во время спа-процедур и медитации, когда используется медленный и мягкий звук. Он замедляет сердцебиение и дыхание, создает физиологическое спокойствие.

С момента пробуждения (желательно под что-нибудь более мягкое, чем традиционный пугающий звонок будильника) до момента отхода ко сну звук играет важную роль в физиологии.

Совет

Если у вас проблемы со сном, попробуйте слушать в спальне звуки прибоя (6–10 циклов в минуту). Их ритм и темп очень похожи на звук дыхания спящего человека. Они изменят ритм вашего дыхания и вызовут чувство покоя. К тому же этот звук обычно ассоциируется с беззаботностью и расслабленностью, природным спокойствием, поэтому он работает на многих уровнях.

Психология

Второе направление воздействия звука связано с изменением чувств, настроения и эмоций.

Самым ярким примером является музыка. Отвлекитесь на минуту и подумайте о своей любимой песне. Присоединюсь к вашим размышлениям: моя любимая композиция – River Man Ника Дрейка. Когда песня звучит в вашей голове, вы будто слышите ее и замечаете перемену в настроении. Музыка – очень мощный конвейер эмоций. Многие люди умеют осознанно ее использовать, чтобы нейтрализовать нежелательное чувство или усилить приятные эмоции. Данный процесс может быть интуитивным, но он не так прост. Дело в том, что музыка включает множество факторов: темп и ритм, тембр и динамику, мелодию и гармонию, слова и стиль пения (если речь идет о вокальном исполнении). Порой они кроются в культуре: например, меланхолическая ассоциация минорных тональностей заметна в классической европейской и американской традиции. И она слабее проявляется на Среднем Востоке, где в очень счастливой музыке используется минорный лад.

Кроме того, как и любой звук, музыка эффективно работает на уровне ассоциаций. Они могут быть глобальными, как, например, ассоциации, вызываемые двумя первыми нотами знаменитой музыкальной темы в фильме «Челюсти» Джона Уильяма (готов поспорить, что вы сразу вспомнили их и представили себе акулу!). Они могут быть локальными, например, нести социальную значимость большей части народной музыки. Они могут быть полностью индивидуальными, создаваться личным эмоциональным опытом, быть прочно связаны с музыкальным произведением и возникать, когда мы вновь слышим музыку, даже спустя много лет. Таким образом, предсказать конечное эмоциональное воздействие музыкального произведения на человека или группу очень сложно.

Мы точно знаем, что люди тысячелетиями использовали музыку для создания общего эмоционального опыта, от племенных инициаций до религиозных обрядов и современных дискотек. Мы используем ее даже во время войн, чтобы придать солдатам храбрости или напугать врага. Именно для этих целей была изобретена волынка. Нет ни одного общества, даже самого отдаленного, в котором не было бы музыки. Она является неотъемлемой частью нашей природы, хотя стили и песни постоянно меняются, сливаются и сталкиваются, особенно в современном связанном мире YouTube, стримингов, загрузок и публичных плейлистов.

Музыка – не единственный тип звуков, воздействующих на нас на психологическом уровне. Моя компания The Sound Agency часто устанавливает пение птиц в качестве саундскейпа^[1]