Цитаты из книги «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу»

Язык деградирует, если мы часто используем «сильные» слова, желая произвести впечатление. Слово «фантастический» когда-то означало «странный, экзотичный, связанный с фантазией». Слово «потрясающий» когда-то понималось как «вызывающий удивление, волнение». Они утратили первоначальный смысл и теперь почти всегда используются в значении «отличный», остальные смыслы исчезли.

Глава 2. Темная сторона В этой главе мы начнем наш путь к выздоровлению, выявив привычки, которые лишают силы нашу речь и слушание. Определим факторы, подрывающие устную коммуникацию или даже угрожающие ей.

У нас есть четыре канала коммуникации: чтение, письмо, речь и слух. Два из них предназначены для отправления, два – для приема. Два созданы для глаз, два – для ушей. Чтение и письмо считаются главными навыками в любой учебной программе мира. При этом речь редко преподается в школах, слушание – еще реже. Вероятно, из-за того, что это молчаливый навык.

Негативные эмоции, например печаль, гнев или личная неприязнь, фильтруют то, что вы слышите. Они вычленяют слова в речи собеседника, которые наилучшим образом соответствуют вашему настроению. Они могут даже отвлечь вас от слушания.

Осознание своих предположений – важное достижение. Большинство людей принимают собственные представления о мире за действительность. Если вы поймете, что это фактически ваша личная модель мира, то есть карта, а не территория

Постарайтесь использовать в речи фразу: «Хочешь узнать мое мнение об этом?» Вы должны быть готовы к отрицательному ответу! К сожалению, в миллиардах разговоров, ежедневно происходящих в мире, мнения даются без разрешения, зачастую принудительно или даже насильно. Принятие различия мнений и фактов – основа беспристрастности и необходимое условие мирного сосуществования.

После долгого дня вы не сможете прижаться к человеку и расслабиться, если весь день были правы».

«Большинство людей слушают, не желая понять собеседника, а с намерением скорее ответить»

Если я все знаю, чему я могу научиться? Абсолютно ничему

Говорят, в отношениях мы стремимся к трем вещам: быть услышанным, быть понятым и быть оцененным.