критические замечания, являясь обратной связью (они содержат информацию), могли бы звучать иначе, заключая в себе поддержку. В этом случае они бы стали более эффективными.
В коучинге очень важна способность коуча конструктивно излагать свое видение клиента. Эффективная обратная связь может ускорить процесс обучения, вдохновить и мотивировать клиента, помочь ему ощутить себя оцененным и возбудить в нем желание действовать.
Когда мы в ответ на какую-то ситуацию задаем действительно сильный вопрос, то буквально ощущаем, как наш мозг резко «переключает передачу». Создается ощущение, что человеческий мозг не может отказать в удовольствии найти ответ на действительно сложный, превосходный вопрос.
В ходе типичной коучинг-сессии клиент должен говорить около 70 % времени. Для того чтобы этого добиться, нужно использовать открытые вопросы. Однако и закрытые вопросы могут оказаться весьма полезными
одни вопросы подразумевают получение информации, другие – направлены на то, чтобы повлиять на мышление адресата.
В коучинге очень часто вопрос преследует обе эти цели