Традиционные методы исследований — фокус-группы, «сценарии будущего», совместный анализ и, разумеется, опросы общественного мнения по-прежнему можно использовать для определения степени потребительской уступки.
многие компании прибегают к анкетным опросам покупателей, т.е. маркетинговым исследованиям рынка. Подобный метод — это прекрасное средство узнать общие потребности той или иной клиентской базы.
Разнообразие означает производство и сбыт ассортимента товаров в надежде, что какой-то покупатель наткнется на более или менее нужную ему вещь и купит ее.
Второй подход к взаимодействию на основе моделирования заключается в постепенном раскрытии всех возможных вариантов с помощью тематических каталогов, анкет, матриц, инструментов конфигурации (таких как у компании Andersen) и даже легендарных «чистых листов бумаги».