Цитаты из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

Риджио понял, что люди ходят в книжные магазины по той же причине, по которой они ходят в театр — ради социального впечатления46. Поэтому

Escatainment («эскатейнмент») = эскапизм + развлечение (Восстановление душевного равновесия).

Entersthetic («энтерстетик») = развлечение + эстетика (Привлечение внимания).

Escasthetic («эскастетик») = эскапизм + эстетика (Изменение мировоззрения).

В восьмидесятых во многих семьях и вовсе перестали печь пироги. Мама и папа просто звонили в ближайший супермаркет или булочную и заказывали торт, оговаривая начинку, время доставки и надпись кремом. Эта услуга стоила от 10 до 20 долл., т. е. в десять раз дороже, чем готовая смесь, которую можно было бы приготовить дома менее чем на доллар. Однако многие родители считали, что это прекрасная покупка, так как она позволяет им больше времени посвятить подготовке и проведению вечеринки.

Она прикасалась к таким продуктам, как масло, мука, яйца, молоко, какао и сахар. Сколько стоили тогда эти ингредиенты? 10 или 20, в крайнем случае, 30 центов.

«Самые лучшие вещи на земле — не вещи». Подумайте о событии, которое бывает в жизни каждого, особенно в молодости, — о вечеринке в честь дня рождения. Многие люди из поколения беби-бумеров вспомнят, как в детстве на день рождения мама сама пекла им пирог.

Однако постановка впечатлений, сопровождающая товар и услугу, хорошо стимулирует продажи.

долгий срок. Эту мысль подтверждают исследования, проведенные в Корнеллском университете психологами Тревисом Картером и Томасом Джиловичем, которые позволили установить, что покупка впечатлений делает людей более счастливыми, увеличивая ощущение благополучия в большей степени, чем покупка товаров.

Множество таких компаний для постановки впечатлений превращают обычные конференц-залы в «управленческие брифинг-центры». Некоторые заходят еще дальше, например Johnson Controls