Цитаты из книги «Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие»

производитель превращает сырье в товар, он располагает определенной свободой действий в установлении цены и может учесть и затраты на производство, и качество.

Build -A-Bear, Jordan's Furniture и Niketown

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. На каждом уровне в каждой компании все служащие должны понимать, что в экономике впечатлений бизнес — это сцена, а работа, таким образом, — театр

Магазин Почему? Без сомнения, покупатели туда валом валят не только ради товаров, но также ради впечатлений — там число продаж на квадратный метр в разы превышает аналогичный показатель типичной розничной торговой точки.

Выполняя любую работу, вы должны сформировать свою задачу с помощью еще одного волшебного слова — чтобы

кофе может предлагаться на рынке как сырье, товар или услуга, причем в каждом конкретном случае покупатели будут разными.

Решающее значение имеет то, как эти впечатления завершились.

Было бы ошибкой полагать, что все потребители в любых обстоятельствах захотят непосредственно участвовать в создании каждой категории предлагаемых товаров, услуг и впечатлений

Расчет на среднего покупателя — основная причина потребительской уступки.

Индивидуальный сценический образ должен соответствовать общему ансамблю.