Подумайте о смысле каждого из перечисленных экономических предложений:
Сырье — это всего лишь материалы для производства товаров.
Товары — это всего лишь материальное воплощение заключенных в них услуг.
Услуги — это всего лишь нематериальные действия, производимые для постановки впечатлений.
Впечатления — это всего лишь запоминающиеся события, необходимые для курирования трансформаций.
А теперь задумайтесь над нашим личным убеждением:
трансформации — это всего лишь временное состояние вечных ценностей, которые они прославляют209.
Вместо этого потребительскую ценность можно создать, если:
разрабатывать новые изобретения;
эффективно производить товары;
устранять ошибки;
заключать сделки с потребителями.
любая компания преуспеет на самом первом уровне создания потребительской ценности, если она будет:
открывать новые природные ресурсы;
эффективно добывать сырье;
исследовать альтернативные месторождения;
торговать на рынке.
контексте выполняемых действий (созидания, исполнения, исправления или применения) для определенных покупателей (рынков, пользователей, клиентов, гостей и претендентов).
Чтобы усилить цель предприятия, сосредоточьте свои усилия на четырех главных элементах, которые в конечном счете определяют, как компания создает потребительскую ценность:
Созидание: создание потребительской ценности из чего-то нового.
Исполнение: создание потребительской ценности из чего-то готового.
Исправление: создание потребительской ценности из чего-то улучшенного.
Применение: создание потребительской ценности из чего-то используемого