Цитаты из книг автора «Джозеф О'Коннор»

Нельзя судить о сложности, руководствуясь количеством элементов, а не возможными способами их соединения

Для обнаружения ограничивающих нас ментальных моделей нужно: составить список трудностей и по поводу каждой ответить на вопрос, существует ли она сама по себе или только в нашем воображении; сделать «левую колонку», т. е. записать то, что вы думаете и что говорите в проблемных ситуациях; выделить и проанализировать использование в речи определенных типов выражений: оценочных суждений, модальных операторов и лингвистических универсалий – обобщающих понятий.

Поведение сложной системы трудно предсказать, глядя на то, что происходит с ее частями.

Когда мы не учитываем задержку во времени, то слишком рано оцениваем успех нашей стратегии – задолго до того, как проявятся все последствия.

При отсутствии привязки ко времени мы можем заметить только события, подтверждающие наши убеждения, что создает усиливающую обратную связь.

Творцы чувствуют, что способны измениться сами и изменить мир. Жертвы убеждены, что у них нет выбора и они полностью находятся во власти внешних обстоятельств. Творцы получают отклики от внешнего мира; жертвы видят в них лишь ограничения. Творцы знают, что не могут контролировать события, но могут контролировать свою реакцию на них, поэтому события перестают делиться на однозначно плохие и хорошие. Потому что действительно важно лишь то, как они относятся к происходящему и как используют его. Творцы берут на себя ответственность. Жертвы обвиняют других.

Первый уровень (тезис) соответствует интуитивному, опирающемуся на живой опыт, целостному пониманию объекта.

Самосбывающееся пророчество (предвидение подталкивает систему в направлении предсказанного состояния) возникает тогда, когда источником упреждающей уравновешивающей обратной связи служит односторонний, не опирающийся на установленные временные рамки опыт.

Главное, чтобы люди . Убеждения формируют наше будущее.

Обратная связь настолько важна для нас, что даже в тех случаях, когда мы не получаем ее сигнала непосредственно, мы его домысливаем. Если вы обещаете позвонить мне и не звоните, я могу воспринять это как сигнал обратной связи, что вы относитесь ко мне небрежно и что наши отношения неважны для вас. Мы не можем общаться, потому что даже отсутствие общения истолковывается как обратная связь. К ней мы приучены всем своим жизненным опытом.