Цитаты из книги «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом»

Мое высказывание снабдило вас стандартным и общим образом, личный поиск привел к информационному взрыву

существенные для дела факты от несущественных, а для этого надо иметь представление о системе и ее динамике, о связях между вещами и отношениях между людьми, т.е. требуются и некоторые сведения из области психологии. Осознанность включает в себя самоосознанность, в особенности понимание того, как и когда наши эмоции и желания искажают наше восприятие.

Нужно собирать и просеивать информацию, нужно умение отличать существен

осознанность (awareness), которая есть плод внимания, сосредоточенности и ясности.

основная причина стрессов не связана с общим состоянием экономики, а заключается в «недостатке персонального контроля» при выполнении задания

Компании сейчас много говорят о необходимости избавиться от «культуры вины», но, как правило, дальше разговоров дело не идет.

Потребность в вовлеченности и в возможности делать выбор — новое, широко распространенное явление в обществе, которое часто описывают как сдвиг от толкания (push) к вытягиванию (pull).

когда директивное управление меняется на коучинг, происходят изменения и в культуре компании в целом. Вместо иерархии — взаимная поддержка, вместо обвинений — справедливая оценка, внешняя мотивация вытесняется внутренней, рушатся защитные барьеры, и формируются команды, изменения уже не пугают, а радуют, и персонал думает не о том, чем угодить боссу, а о том, как удовлетворить клиента. Секретность и цензура уступают место честности и открытости, работа уже не давит, а воспринимается как интересный вызов, вместо суеты «пожаротушения» появляется возможность долгосрочного стратегического планирования.

Иногда менеджеры отрекаются от власти из лучших побуждений, желая таким образом подтолкнуть подчиненного к личному росту, помочь ему подняться на новый уровень ответственности. Однако эта стратегия редко приводит к успеху, потому что ответственность навязывается подчиненному, он не воспринимает эту свободу как личный выбор и вообще как свободу, тем самым отсутствует и мотивация, которую начальник надеялся таким образом пробудить, и заметного улучшения в результатах работы не обнаруживается.

но еще важнее, чтобы человек сам увидел собственный потенциал.