Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

С точки зрения метода QBQ, это означает, что смирение служит краеугольным камнем лидерства, в основе которого лежит установка «Я хочу помочь вам достичь ваших целей!», противоположная позиции «Я главный, и вы зависите от меня».Конечно, не все руководители считают служение частью своих обязанностей, но хорошие лидеры думают именно так.

Мы верны духу служения, когда формулируем вопросы по методу QBQ:Каким образом можно понять потребности других людей?Как повысить уровень обслуживания клиентов?Как мне стать лучшим наставником?Что предпринять, чтобы помочь людям добиться успеха?Как принести пользу, делая то, что не входит в мои обязанности?

там, где другие останавливаются, отказываясь от дальнейшего движения, люди с творческим мышлением, не теряя из виду цели, продолжают работать, пока не найдут путь к успеху — и на работе, и в личной жизни.

Каким образом можно добиться успеха с имеющимися в распоряжении инструментами?Как получить необходимую информацию?Что предпринять для продвижения вперед?Как мне развивать своих подчиненных?Каким образом достичь цели?

выручать тех, кто не справляется со своими обязанностями; брать вину на себя, что бы ни случилось; пытаться исправить все самостоятельно.

Быть ответственным не означает: выполнять работу за других;

Ответственность — это первый шаг к решению многих пробле

обвинения не только не решают проблем, но и значительно ухудшают ситуацию в компании.

Поиск виноватых не решает никаких проблем, потому что нельзя одновременно винить кого-то и брать на себя ответственность.

Обвинять — естественная человеческая реакция. Никто не избежал этой ошибки,