Цитаты из книги «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR»

сформулировать четкие критерии. Хвалить за действия и результаты: завершение спецпроектов, выполнение задач, демонстрацию ценностей компании. Заменить титул «Сотрудник месяца» на «Достижение месяца»;

Целеполагание и анализ: формируется план OKR сотрудника на следующий цикл. Обсуждается, как синхронизировать индивидуальные цели и ключевые результаты с приоритетами организации. Непрерывный мониторинг промежуточных результатов и достижений: краткие, основанные на данных проверки достижений сотрудника, с решением проблем (при необходимости)[48]. Двусторонний коучинг: по

Первый: ряд ежемесячных обсуждений сотрудниками и их менеджерами текущего положения дел. Второй: ежеквартальные проверки промежуточных результатов и достижений относительно наших OKR. Мы садимся и говорим: “Какие цели вы поставили себе на этот квартал? Что вы смогли выполнить — а что нет? Почему? Что

С (conversations) — обсуждения: искреннее, насыщенное и хорошо структурированное общение между менеджером и сотрудником, призванное повысить результативность работы; F (feedback) — обратная связь: двустороннее и взаимосвязанное общение между коллегами для того, чтобы оценить прогресс и наметить будущие улучшения; R (recognition) — признание заслуг достойных сотрудников за их вклад любого масштаба.

Ежегодные проверки результатов работы высокозатратны, утомительны и в основном бесполезны. В среднем они отнимают у менеджеров 7,5 часа на каждого прямого подчиненного. Однако только 12% HR-лидеров оценивают этот процесс как высокоэффективный и полезный для бизнеса1. Лишь 6% считают, что на это стоит тратить время2.

Прошу каждого из вас назвать пять проектов, которые вы можете внедрить, чтобы приблизить нас к цели

Однако, как только была поставлена цель миллиарда часов, мы стали измерять воздействие каждого нашего решения на время просмотра. Если изменение могло замедлить прогресс, мы дотошно подсчитывали, на сколько именно. Затем добивались внутреннего консенсуса, прежде чем браться за дело.

OKR адаптивны по своей природе. Они призваны быть ограждением, а не цепями или шорами. Если говорить о трекинге и аудите OKR, то существуют следующие четыре варианта действий в любой момент цикла.

Каждый сотрудник Intuit должен получить возможность принимать решения, опираясь на «живые» данные. Ключевые результаты 1. Предоставить функциональную витрину данных отделам HR и продаж. 2. Завершить миграцию на новое хранилище данных с доступом в реальном времени. 3. Сформировать команду, которая займется всеми инструментами визуализации данных по всей компании и сформулирует единую стратегию. 4. Разработать обучающий модуль, чтобы помочь членам других команд пользоваться инструментами визуализации данных.

Вот какой процесс мы применяем, — сказал я. — Позвольте показать вам наши OKR. И мы приветствуем любые комментарии и советы, если считаете, что мы что-то упустили или работаем не над тем, что нужно».