Цитаты из книг автора «Джоэл Баркер»

Всеобщее управление качеством претворяет это правило в жизнь. Делай все как следует с первого раза. Завтра выполни свою работу лучше, чем сегодня. Эти императивы очень похожи на то, к чему призывают мировые религии.

Эта формулировка не учитывала один из видов издержек — честность рабочих. Тот, кто не старается изо всех сил, но притворяется, что делает все возможное, лжет. А ложь разрушает душу

Без заинтересованности не может быть качества

Привлекательность идеи всеобщего менеджмента качества в том, что стимулом для рабочих становятся их собственные ценности. Теперь рабочим позволено улучшать продукты или услуги, то есть проявлять подлинную заинтересованность в своей работе.

Кун предлагает относиться к собеседнику с иной парадигмой, как к человеку, который говорит на другом языке. Пока вы не освоите этот язык, вам не добиться успешной коммуникации. Думаю, это прекрасный совет.

Я пришел к выводу, что, когда возникают разногласия, нужно молчать и слушать. Рано или поздно собеседник раскроет свою парадигму. Поняв ее, я начну понимать, что он говорит. Возможно, я буду по-прежнему придерживаться иного мнения, но по крайней мере буду знать почему.

Гибкость парадигмы — противоположность паралича парадигмы. Это целенаправленный поиск нового образа действий. Он предполагает, что устоявшиеся парадигмы регулярно пересматриваются. Для этого следует периодически задавать вопрос о трансформации парадигмы:

Эффект парадигмы объясняет, почему нужно придерживаться такого подхода. Со сменой парадигмы меняется мое восприятие мира. Это не значит, что мои взгляды изменятся на противоположные. Скорее я увижу иную часть мира, столь же реальную, что и та, которую открывали мне иные правила. Но, поскольку одна парадигма обеспечивает мне доступ к одному блоку информации, а другая — к другому, дело может кончиться тем, что я буду располагать двумя разными, но в равной степени верными объяснениями происходящего.

«Чтобы это увидеть, мне нужно в это поверить». Иными словами, чтобы стать зорким, нужно усвоить правила. Чтобы хорошо видеть, необходима парадигма.

Подобное наблюдает каждый преподаватель. Когда я объяснял моим студентам какую-либо концепцию, многие были не в состоянии понять ее, даже если информация была у них прямо перед глазами. Но уясняя принципы, они один за другим говорили: «Вот теперь я понимаю». На самом деле они просто начинали усваивать парадигму, что коренным образом меняло их восприятие.