Цитаты из книги «Sticky Branding. 12,5 способов побудить клиента навсегда прилипнуть к компании»

Пивоварня Beau’s, молодая успешная компания крафтового пива, использует свое сельское наследие для создания визуального образа бренда.

Красивое часто кажется нам лучшим. Например, люди верят, что продукты Apple качественнее, потому что у них стильный дизайн. Выбирая продукты и бренды, мы хотим повысить свою самооценку.

Ваш бренд оценивается в каждой точке визуального контакта, и клиенты решают, подходит ли им ваша компания, основываясь на том, что видят.

Ключевые навыки и активы организации позволяют ей подняться над конкурентами. Компания с прилипчивым брендом определяет, что она делает лучше, чем кто-либо другой, а затем удваивает этот опыт. Она выделяет свою особенность, подчеркивает ее и усиливает, делая ключевые навыки и активы неотъемлемой частью бизнеса и своего ценностного предложения.

Прилипчивые бренды стремятся к совершенству в работе. Маркетинговая шумиха быстро проходит. Реклама может привести вашу компанию к успеху, но если вы не обеспечите стабильную работу, то клиенты надолго не задержатся.

Повысьте шансы в пользу своей компании. Выберите, где будете играть и как выигрывать, и займите эту нишу. Станьте настолько хороши, чтобы ваше ценностное предложение было трудно превзойти.

Прилипчивые бренды не обслуживают всех – они не универсалы. Чтобы изменить шансы в свою пользу, вы должны установить четкие правила, которые объяснят, кто вы есть, чем занимаетесь и для кого.

Например, простое и ясное описание LEAPJob «рекрутер по продажам в Торонто» четко определяет нишу компании.

К примеру, компания Cardinal Couriers, описав категорию, потерялась бы среди прочих в своей отрасли. Это региональная курьерская служба, специализирующаяся на доставке до 8 утра. Многие конкуренты описывают себя как курьеров или службы доставки, но Cardinal Couriers выделилась тем, что использует свою функцию как описание. Их простота и ясность гласит, что компания «осуществляет доставку до 8 утра».

1. Категория: специализация вашей компании. 2. Функция: чем занимается ваша компания. 3. Ситуация: кого обслуживает ваша компания.