Цитаты из книги «Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих»

лишенная «властности» речь ничего не навязывает другим людям, а потому кажется чрезмерно вежливой и слабой.

Кроме того, полезно говорить глубоким голосом, потому что при низком тембре (как у мужчин, так и у женщин!) уровень компетентности оценивается как более высокий[143].

Делая отчет, выступая с докладом, сообщая что-либо, не спрашивайте каждый раз: «С чего начать с хорошей новости или с плохой?», – начинайте с хорошей!

Первое впечатление задает своего рода «рамку», и за счет гало-эффекта первого впечатления всё дальнейшее предстает в нужном нам ключе.

Эксперт – тот, кто знает много об очень малом. Лидер – тот, кто знает очень мало о многом

Моя работа как лидера – показывать нечто определенное в океане неопределенности. Эксперт – тот, кто знает много об очень малом. Лидер – тот, кто знает очень мало о многом

Вы получаете не то, чего заслуживаете, а то, о чем сумеете договориться

о своей неудаче надо рассказывать сразу же и максимально исчерпывающе – любые колебания и промедления только еще сильнее навредят вашей репутации

гало-эффект: информация, как позитивная, так и негативная, влияет на отношение к вестнику.

Демонстрируйте уверенность в отношении своих способностей и укрепляйте ее своими успехами, связанными с прошлыми достижениями или относящимися к теперешней работе. Другие поверят в вас и будут неосознанно искать подтверждения своим предположениям.