Цитаты из книг автора «Джеффри Лайкер»

Для Toyota в Японии очевидно, что длительные капиталовложения в сотрудников даже не обсуждаются. Это важно для сохранения конкурентоспособности на перспективу, и это вменяется в обязанности руководству.

Toyota ставит всем сотрудникам задачу совершенствовать способности решения задач, развивать способность объективно оценивать факты, совершенствовать процессы и использовать приобретенные на фирме умения и навыки в личной и общественной жизни.

в высокой степени увлечены своей работой; • уверены в своих способностях; • приобрели исключительные умения по решению проблем и улучшению процессов; • владеют рядом «мягких» навыков работы в команде — слушать, рассказывать, координировать, стимулировать, поддер

Если Toyota просит инженера выполнить проект по снижению себестоимости на 70%, тем самым она ставит цель, при выполнении которой человек должен «выкладываться», а это ведет к личностному росту.

Стандарты и стандартизированные методы разрабатываются для всех операций, а для выявления отклонений от стандарта используются визуальные методы.

Цикл непрерывного совершенствования идет от стандартизации до непрерывного совершенствования, повторяется вновь и вновь, и эта деятельность очень нелегко дается сотрудникам

компаниях, где сотрудники жестко закреплены за одним рабочим местом, они не склонны обсуждать улучшения на других операциях, потому что никак с ними не связаны.

Ресурсами корпоративной культуры Toyota являются: • система общих принципов; • ценности; • партнерские связи; • принципы производственной системы; • профессиональная квалификация; • соответствующие людские ресурсы.

Ключом к успеху является наличие производственной системы, выявляющей проблемы, и человеческой системы, выращивающей людей, стремящихся выявлять и решать проблемы

мир несовершенен и плохо поддается управлению. Всегда будут отклонения от системы, в особенности если это человеческая система