Цитаты из книг автора «Джеффри Лайкер»

Количество баллов, набранных руководителем в этом опросе, имеет не меньшее значение, чем качество или объем производства.

Опрос очень обстоятельный, он включает более ста вопросов, оценивающих уровень коммуникации и доверия между членами команды, их руководителями и компанией.

исследование мнений и корпоративного духа сотрудников.

Отдел управления персоналом регистрирует проблему, а затем отслеживает ее движение по разным уровням отдела

проблему разбивают на составляющие, определяют первопричину, реализуют краткосрочные контрмеры, чтобы снять остроту ситуации, и долгосрочные контрмеры, чтобы предотвратить ее повторное возникновение.

девиз компании Toyota: «Тщательно планируй, точно выполняй!»

человеку надо создать человеческие условия, то есть видеть в нем личность, а не «рабочую силу»

саморазвитие, развитие других, поддержка рабочих групп и соотнесение целей с общим видением.

стандартизированную работу и визуальный менеджмент (глава 3)

PDCA: планируй–делай–проверяй–действуй (Plan-Do-Check-Act).