Цитаты из книг автора «Джеффри Лайкер»

Учеба — это непрерывный процесс по всей фирме, в ходе которого руководители мотивируют и обучают подчиненных; более опытные поступают так же с новичками; а члены коллективов на всех уровнях делятся знаниями друг с другом.

Дольше всего живут те компании, которые поняли, в чем состоит то уникальное, что они могут дать миру, которые озабочены не ростом или деньгами, а совершенством, уважением к людям, своей способностью приносить людям радость. Эти качества иногда называют душой.

поддерживая тех, кто наиболее активным образом добавляет ценность в потоке, а поэтому чем ближе мы к низу пирамиды, тем больше людей мы должны поддерживать. К

чем дальше человек от потока создания ценности (а в случае с высшим руководством это именно так), тем меньше ценности непосредственно добавляет этот человек.

В этом смысле Япония хорошо укладывается в парадигму восточных культур, где акцент делается на гармонии, членстве в коллективе, но в то же время и на самообладании. Как известно, многие компании сейчас применяют так называемые «мероприятия кайдзен», или пятидневные мероприятия по «расшивке узких мест». Подобный подход используется и на Toyota, где он называется дзисукен — «добровольное самообразование». Используется специально подготовленный координатор, которого называют сэнсэй. Он только задает группе трудные вопросы, причем часто отказывается сам отвечать на них, когда группа хочет узнать «правильный ответ». Участники группы должны иметь собственную мотивацию самосовершенствоваться, участвуя в таком виде деятельности

Производственная культура Toyota предполагает, что руководители — лидеры, а обязанностью последних является обучение персонала. Этого не видно при посещении предприятия, а между тем именно это является самой важной частью работы руководителя.

Попытайтесь для сравнения перевести на русский слова «инновация», «модернизация», «кластер», «автомобиль», «компьютер»... Ни одного исконно русского слова, все заимствовано, но никого уже не волнует, что заимствовано, — слова стали нам родными.

Наиболее эффективные лидеры на самом деле используют свою власть для создания общей культуры

Лидеры Toyota — высококвалифицированные сотрудники, которые играют ключевую роль в зарядке организации энергией, активном коучинге и развитии культуры Toyota.

правильные вознаграждения и наказания автоматически приведут к желаемому поведению подчиненных.