Цитаты из книги «Как стать суперзвездой маркетинга»

Новая продукция и инновации» должны быть следующие разделы: Расширение ассортимента существующих категорий продукции. Новые варианты фасовки и упаковки. Сезонная продукция (например конфеты фирмы Hershey для Halloween – Дня всех святых). Репозиционирование старых рецептов, старых технологий, старых продуктов в качестве новых продуктов

ние среди потерянных клиентов, чтобы выяснить, почему они ушли. Сократить количество гарантийных рекламаций. Увеличить количество сервисного персонала для клиентов. Увеличить количество предложений клиентам. Изменить и усилить рекламу. Превзойти предложения конкурентов. Послать письма с благодарностями всем существующим клиентам

Сокращайте количество потерянных клиентов» должны быть следующие темы: Определить уровень потерь клиентов. Где мы теряем клиентов? Провести маркетинговое исследова

семь «рычагов», которые поднимают доходы: Разрабатывайте новую продукцию, будьте новатором. Приобретайте новых «конечных пользователей» на сегодняшних рынках, на новых рынках, в новых регионах. Продавайте новые способы использования существующей продукции вашим клиентам. Сокращайте потери клиентов. Поднимайте цены. Молитесь, чтобы спрос на рынке вырос. Покупайте компании.

минимальные критерии для хорошего клиента таковы: он должен приносить прибыль компании-продавцу, платить по своим счетам и расплачиваться за свои покупки.

вание и другую поддержку и готовы за это платить. 3. Искушенные/неподходящие клиенты обычно представляют риск для продавца. Если вы все-таки решили иметь с ними дело, будьте готовы к низким прибылям, тяжелому процессу принятия решений, просроченным платежам, которые измотают ваших сотрудников. 4. Неопытных/неподходящих клиентов или возможных клиентов следует избегать. Такой клиент не ценит вашу продукцию, не уважает вас, нелоялен и может принести убытки. Вполне вероятны и судебные издержки

1. Искушенные/подходящие клиенты – это обычно достаточно крупные компании. Они знают, что вы продаете, и как вести с вами переговоры. Ваша прибыль, когда вы им продаете услугу или товар, невысока, но объемы продаж часто очень большие. 2. Неопытные/подходящие клиенты приносят меньший доход, но больше прибыли. Эти клиенты полагаются на советы продавца, его техническое обслужи

определения «подходящего» и «неподходящего клиента». Эти определения создаются опытным путем.

должен дать свое собственное определение категорий «подходящий клиент» и «неподходящий клиент»

задача маркетолога – отнести каждого из существующих или перспективных клиентов к категории искушенных или неопытных. Подобная категоризация обычно происходит после того, как определены потребности клиента.