Цитаты из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов»

проревел: «Джентльмены! Этот свитер был заработан честным трудом, он не отобран и не украден. Этот свитер — символ успеха, а не поражения, это — символ гордости. Свитер нашей школы, свитер любой школы, свитер любой команды представляет команду и ее ценности. Те, кто носят этот свитер, несут ответственность за честь своей школы, своих учителей, своих родителей и свою честь. Этот парень, там, на дороге, потерял свое право носить свитер, когда выбрал развлечения вместо учебы. Он потерял право на этот свитер, когда предпочел пиво футбольному мячу. Он потерял право носить этот свитер, когда покинул школу и своих товарищей по

Будьте объективны. Если это необходимо, слушайте, не обращая внимания на неприятные моменты. Придержите язык, пока обманщик, дурак или мошенник болтает. Слушайте. Размышляйте. Принимайте решение. А потом делайте то, что считаете нужным.

Хороший руководитель заключает такое соглашение каждый раз, когда вступает в отношения начальник/подчиненный. Текст договора прост: «Мы заключаем соглашение о том, что в случае, если что-то будет выполняться неправильно, вы будете достаточно открыты и разумны, чтобы воспринять критику с моей стороны и обсудить создавшееся положение. Это позволит нам говорить откровенно и не опускаться до критиканства».

продемонстрировать свои знания.«Я не знаю. А вы что думаете?» — эти слова побуждают сотрудников высказать начальнику свое мнение. Это называется управлением людьми.

1. Хороший руководитель никогда не позволит своему начальнику совершить ошибку. 2. Хороший руководитель должен научить каждого тому, как не позволить клиенту сделать ошибку.

Хотеть чего-то и получить то, что хочешь, — разные вещи. И как говорится, доверяй, но проверяй

Руководителю нужны принципы так же, как моряку компас.

человек, которого я брал на работу, не мог пропускать занятия. У человека, которого я брал на работу, есть талант и огромный потенциал. Он победитель, а не проигравший. Вы должны решить, кто вы на самом деле. Вы можете приступить к работе и показать себя неподготовленным к ней, вы можете проявить свои способности позже, чем нужно, или не проявить их вовсе. Но вы также можете начать работать и проявить себя с лучшей стороны. Если вы это сделаете, то, обещаю вам, кто-нибудь обязательно это заметит. Вам выбирать. Вот и выбирайте».

Начальник сразу перешел к делу: «Я считаю, что вас следует уволить. Ваше поведение во время обучения было возмутительным. Никто в нашей компании не пропускает по полдня занятий, которые обходятся нам недешево. Хотите знать, почему я вас все же не увольняю?» Покрасневший молодой человек смиренно кивнул. «Я вас не увольняю, потому что чело

Превратите лень в желание работать