Цитаты из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов»

Хорошие и способные сотрудники хотят работать у такого руководителя, который всегда ясно обозначает, чего он от них ждет, и который будет строго требовать, чтобы результаты соответствовали ожиданиям.

Подчиненные ожидают справедливости и заслуживают, чтобы их наказывали справедливо, чтобы их выслушали и справедливо разбирались в ситуации: они заслуживают справедливого руководителя.

Хороший руководитель — борец, выступающий за свою команду. Хороший руководитель отстаивает то, что отстаивает его организация. Хороший руководитель не позволит людям, публично представляющим компанию, запятнать ее имя.

Придержите язык, пока обманщик, дурак или мошенник болтает. Слушайте. Размышляйте. Принимайте решение. А потом делайте то, что считаете нужным.

Унижая других, вы показываете, что вы — мелкий начальничек. Крупный руководитель никогда никого не унижает.

Хороший руководитель поощряет небольшие праздники с угощением. Барбекю в пятницу на фабричной парковке — отличный повод для директора встретиться и пообщаться с рабочими, лишний раз сказать «спасибо», «молодцы» и «отличная работа».

«Я не знаю. А вы что думаете?» — эти слова побуждают сотрудников высказать начальнику свое мнение. Это называется управлением людьми. Семь обычных слов плюс смелость, уверенность в себе и скромность, позволяющие вам их произнести, говорят о необычайной мудрости.

Хотеть чего-то и получить то, что хочешь, — разные вещи. И как говорится, доверяй, но проверяй.

Подробно обсудите с ними, что и почему они должны делать, а потом разрешите им выполнять свою работу. Пусть они сами разберутся как. Позвольте им попытаться что-то сделать, допустить ошибку и начать все с начала. Будьте для них источником сил и возможностей, а не надоедливой помехой.

Не вмешивайтесь в чужую работу. Вы можете указать верное направление, обеспечить человека необходимой техникой и чему-то его научить, но не выполняйте за него его работу и не делайте ему постоянных замечаний.