Цитаты из книги «Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации»

Если вы хотите возглавить компанию, вы должны полностью посвятить себя ей, стать первым пропагандистом ее продуктов и услуг. Вы должны понять миссию компании и поверить в нее. Вы должны олицетворять собой культуру компании и обогащать ее. Вы должны неустанно, без страха и упрека, открыто служить вашей компании.

Когда кто-то говорит, оторвитесь от того, что вы делаете, посмотрите на этого человека и заставьте себя внимательно слушать

Слушать, вообще, дело трудное, особенно для людей энергичных, смышленых и агрессивно рвущихся вперед. Вы должны тренироваться, чтобы ваша способность воспринимать сигналы из внешней среды всегда была обострена. Вы должны научиться слышать то, что не сказано вслух, как Шерлок Холмс у сэра Артура Конан Дойля смог услышать собаку, которая не лаяла. Вы должны уловить все то, что говорят глаза, руки, нахмуренные брови.

Люди, стоящие во главе компаний, умеют наблюдать и размышлять. Они никогда не рубят сплеча. Они думают, принимают в расчет новые факты, взвешивают, присматриваются, зондируют почву и внимательно слушают. Они умеют остановиться, чтобы оглядеться вокруг. Они умеют остановиться, прежде чем сделать ошибку или сказать глупость. Они не спешат отправлять письма с ядовитыми замечаниями и делать резкие заявления. Прежде чем сделать это, они еще немного понаблюдают и подумают.

Люди — важнейшая статья ваших активов, важнейший механизм получения доходов на вложенный капитал. Вы делаете деньги благодаря людям. Если деньги, лежащие на вашем счете в банке, приносят вам 20 процентов годовых, станете вы «сокращать расходы», снижая сумму, лежащую на счете? Конечно, нет! Напротив, вы, скорее, постараетесь ее увеличить.

Если труд работника стоит 5 долларов в час, и все об этом знают, платите ему 5 долларов 75 центов. Эта добавка более чем окупится — работник будет лезть из кожи вон, чтобы оправдать ваше доверие. Близоруки те менеджеры, которые этого не понимают. Они думают, что умеют здорово сокращать расходы. Они думают, что люди должны быть счастливы уже потому, что у них есть работа. Они думают, что люди не стоят денег, которые им платят. Да, бывают и такие работники, которые не стоят своей зарплаты, причем их можно встретить на любом уровне организации.

Не бойтесь переплатить вашим людям Ваши сотрудники знают, сколько они стоят. Если работнику следует платить 5 долларов в час, он знает, что должен получать именно столько. Если вы будете платить ему, скажем, 4 доллара и 75 центов, вы потеряете больше, чем сэкономите. Сотрудник, который будет считать себя обманутым, неизбежно начнет искать возможность компенсации. Не рассчитывайте, что он останется хотя бы на час, чтобы закончить срочную работу. Он пальцем о палец не ударит, когда увидит, что вам нужно от него что-то сверх обычного задания.

Но они никогда не простят плохого отношения к людям

люди в организации отдают вам только то, что получают от вас сами. Это — ваши зеркала.

Щедро инвестируйте в людей Нанимайте самых лучших. Привлекайте, мотивируйте, учите и вознаграждайте тоже самых лучших. Компании, которые, «экономя деньги», нанимают только тех, кого, как они считают, «могут себе позволить», обречены на то, чтобы показывать весьма посредственные результаты. Лучше нанять исключительно хорошего специалиста за $60 000 в год, чем двух средненьких, который придут на зарплату в $25 000 каждый. Инвестируйте, не скупясь, также и эмоциональный капитал. Дайте вашим лучшим людям доверие, независимость, похвалу, ободрение.