Цитаты из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

Это правило гласит, что даже неудачу можно превратить в успех, если не сдаваться, не опускать руки и подумать, что хорошего можно извлечь из обстоятельств и событий, кажущихся неблагоприятными.

А именно – вместо того, чтобы объяснять ему, что он должен есть кашу (потому что она так хочет!), мама может задуматься о том, а чего, собственно, хочет сам ребенок. И использовать его (а не свои) желания в качестве побудительного мотива к трапезе.

Вам не обязательно даже что-то говорить – потому что искренний интерес отражается в ваших глазах, улыбке, выражении лица. Этим вы сразу же расположите собеседника к себе.

Мысленно попросите у него прощения за то, что осуждали, критиковали его, испытывали к нему неприязнь. Мысленно пожелайте ему добра. Представьте, что он смотрит на вас с улыбкой, и вы видите его добрый, теплый взгляд. Третий этап. Теперь подумайте о том, что наверняка есть люди, которые любят этого человека, относятся к нему с симпатией. Вероятно, они видят в нем что-то хорошее, чего не видите вы. Подумайте о том, что это может быть. Какие достоинства есть у этого человека? За что ему можно симпатизировать? Что в нем есть такого, чем можно восхищаться? Может быть, у него есть какие-то качества, которых нет у вас, и которые вы хотели бы приобрести? Как вы считаете, чему бы вы могли поучиться у этого человека? Помните: у каждого встреченного вами человека вы можете чему-то поучиться – как и у вас каждый встреченный вами может чему-то поучиться.

Этот человек вел себя неприемлемо с вашей точки зрения? Или сказал, сделал что-то плохое по отношению к вам? Или ваша неприязнь не имеет конкретной причины – просто человек вам не нравится, и все? Попробуйте представить себя на его месте. Чувствует он себя счастливым или нет? Доволен ли собой? Что его заботит, тревожит? Нравится ли ему, как складываются его отношения с другими людьми? Чего он хочет, к чему стремится, о чем мечтает?

Для этого попробуйте забыть о том, что вам не нравится или раздражает в человеке – и найти то, за что его можно высоко ценить. И не забудьте сказать человеку об этом! Конечно, не нужно слишком резко переходить от неприязни к восхищению – это будет выглядеть подозрительно, и может вызвать недоумение, а то и отторжение. Но попробуйте сначала перейти хотя бы к нейтральному отношению к этому человеку, затем к доброжелательному, дружелюбному, затем как бы невзначай скажите ему что-то хорошее о нем по какому-нибудь незначительному поводу.

Помните, что другой человек не считает себя ниже вас, и никогда не согласится с этим. Поэтому он будет сопротивляться любой попытке (вольной или невольной) унизить себя.

Ему неинтересно слушать то, что вы будете говорить о своей правоте и своей точке зрения. Ему гораздо интереснее, чтобы вы выразили свое понимание его точки зрения.

«Поступайте так, как если бы вы были уже счастливы, и это приведет вас к счастью»

Вы заметите удивительную вещь: комплимент повышает самооценку не только того человека, к которому вы его обращаете, но и вашу собственную! А когда другие люди в ответ на ваши комплименты, похвалу и одобрение начнут отвечать симпатией, доброжелательностью и искренним одобрением в ваш адрес – вы почувствуете себя самым счастливым человеком.