Цитаты из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения»

Искренние взаимоотношения предполагают, что в эти взаимоотношения вступают полноценные, свободные личности. Применяя в общении уроки Дейла Карнеги, вы показываете свое расположение к людям, проявляете уважение к их мыслям, чувствам, идеям. Вы открываете перед ними двери вашей

• Надуйте щеки и попробуйте перекатывать воздух из одной щеки в другую до тех пор, пока хватит дыхания. Повторите 4 раза. • Улыбнитесь и поставьте указательные пальцы у внешних уголков глаз. Пальцами растягивайте кожу под глазами и одновременно попытайтесь зажмуриться. Напрягайте и расслабляйте мышцы вокруг глаз 20 раз. • Вытяните шею вперед и изобразите воздушный поцелуй. После 10 раз положите на губы два пальца и, слегка надавливая, сделайте еще 10 воздушных поцелуев. • После этой зарядки широко улыбнитесь самому себе. И подумайте о человеке, который вам нравится. Хорошее настроение на весь день будет обеспечено!

Откройте рот пошире, высуньте язык так сильно, как только можете, и закатите глаза вверх. Такое положение надо удерживать в течение минуты. • Откиньте голову назад и сложите губы трубочкой. Теперь тянитесь губами вверх. Удерживайте такое положение секунд 15, затем вернитесь в исходную позицию. • Поднимите брови, а затем мягко помассируйте лоб, разглаживая пальцами образовавшиеся морщины. Повторите 20 раз.

о-первых, она познакомилась со всеми рабочими и называла их не иначе как по именам. Во-вторых, она сказала, что именно эту бригаду ей рекомендовали люди, мнению которых она может доверять безоговорочно. Она уверена, что все работы будут выполнены на самом высоком уровне, а квартира после ремонта будет просто блистать. Но этого мало: каждый день, когда приходили рабочие, Лидия находила повод восхититься их работой.

Упражнение «Мягкий нажим» Цель: понять, как побудить человека выполнить вашу просьбу без приказа. Выполнение упражнения Вспомните любую ситуацию из недавнего прошлого, когда вы принуждали кого-либо выполнить вашу просьбу. Вы не интересовались, нужно ли это человеку, не так ли? Получили ли вы в итоге полностью устраивающий вас результат? Как вы думаете, не будь ваш тон таким приказным и категоричным, был бы результат другим? А главное, были бы отношения между вами иными? Подумайте, как можно было изменить ситуацию? Возможно ли было побудить человека к действию без словесного насилия? Старайтесь в будущем использовать именно мягкий способ прошения об одолжении. Помните, что человеку может быть абсолютно неинтересна ваша просьба. Вам бы понравилось, если бы вас принуждали к чему-либо? Постарайтесь понять это и действовать мягко.

Возьмите листок бумаги и запишите на нем все ресурсы, имеющиеся у вас на сегодняшний день. Очень важно перечислить все, не упуская даже самых мелких вещей – если только эти вещи могут быть хоть к чему-то применены. В результате у вас должен получиться список не менее чем из 20 пунктов. Записывайте как материальные, так и нематериальные ресурсы. Этот список может выглядеть, к примеру, так: 1. Могу составлять бизнес-планы. 2. Разбираюсь в вопросах юриспруденции, хорошо знаю право. 3. Свободно говорю и читаю на иностранном языке. 4. Имею связи в (перечислите все свои связи, которые вы реально можете задействовать). 5. Мастерски выпиливаю лобзиком (да-да, и такое умение может быть пригодно!). 6. Хорошо разбираюсь в психологии (женской, мужской, детской…). 7. Имею свободную жилплощадь для приема иногородних гостей.

Для любого человека, с которым мы общаемся, у вас найдется улыбка, наиболее уместная именно в этой ситуации.

Улыбка может быть очень разной. Открытой, скромной, сочувственной, понимающей, легкой, игривой и т. д.

тренироваться вы можете каждый день

Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в этом уроке есть свой секрет. Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо. Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло.