Цитаты из книги «Дизайн привычных вещей»

Если все остальное терпит неудачу, устанавливайте стандарты

Сделайте так, чтобы дизайн позволял допускать ошибки

Применяйте ограничители – как естественные, так и искусственные

Используйте естественные соответствия Используйте естественные соответствия. Сделайте так, чтобы пользователь смог определить взаимосвязь:• между намерениями и возможными действиями;• между действиями и их воздействием на систему;• между реальным и видимым, слышимым или ощущаемым состоянием системы; • между воспринимаемым состоянием системы и потребностями, намерениями и ожиданиями пользователя.

Сделайте дизайн наглядным: ликвидируйте разрывы оценки и выполнения

Снижение умственной нагрузки при сохранении сути задачи. Те

Существует четыре основных технологических подхода: • Снижение умственной нагрузки при сохранении сути задачи.• Использование технологий с целью сделать заметными ранее незаметные части, то есть усиление обратной связи и способности управлять процессом.• Переход к автоматизации при сохранении сути задачи.• Изменение характера задачи. Теперь давайте рассмотрим все эти подходы в отдельности.

Три типа ментальных моделей Чтобы обучение эксплуатации любого устройства (консервного ножа, электростанции или компьютера) проходило быстрее, а проблемы выявлялись точнее и проще, нужна хорошая концептуальная модель. Чтобы действия соответствовали такой модели, все видимые части устройства должны отражать его текущее состояние и не противоречить этой модели. Дизайнер должен разработать такую концептуальную модель, которая подходила бы пользователю, была понятной и отражала основные аспекты эксплуатации устройства.

Итак, дизайн должен: • подсказывать, какие действия возможны в данный момент (использование ограничителей);• соответствовать принципу наглядности, включая концептуальную модель системы, возможные действия и результаты этих действий;• делать возможной оценку текущего состояния системы;• отражать естественное соответствие между намерениями и необходимыми действиями; между действиями и их результатом; между видимым и реальным состоянием системы. Другими словами, потребитель должен знать следующее: 1) что делать; 2) что происходит с системой в данный момент.

Цель книги «Дизайн привычных вещей» заключается в пропаганде дизайна, ориентированного на пользователя и основанного на его потребностях и интересах, с акцентом на создании практичной и понятной продукции. В этой главе я резюмирую принципы дизайна, сделаю некоторые выводы и дам несколько ценных советов