Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Профессор маркетинга Гарвардской школы бизнеса Теодор Левитт однажды заметил: «Люди не хотят покупать дрель в четверть дюйма. Им нужна дыра в четверть дюйма!»[2] Однако пример Левитта с дрелью, подразумевающий, что цель — это дыра, верен лишь отчасти.

Все дело в том, чтобы развить навыки наблюдения и заметить, где требуются улучшения.

цикл действия может также начинаться и снизу, он может быть инициирован каким-то событием в мире, в этом случае мы называем его либо поведением на основе данных, либо поведением на основе событий.

Цель (поставить цель). План (действия). Уточнение плана (последовательности действий). Исполнение (запланированной последовательности действий). Восприятие (ситуации в мире). Интерпретация (восприятия). Сравнение (результата и цели).

Неважно, насколько хорош продукт, если в конечном счете им никто не пользуется.

Технологии меняются быстро, люди и культура — медленно. Поэтому изменения происходят одновременно и быстро, и медленно. От изобретения до появления продукта могут пройти месяцы, а затем десятилетия — иногда многие десятилетия, — чтобы продукт был принят. Старые продукты задерживаются на долгое время после того, как устаревают, и существуют очень долго после того момента, как они должны были исчезнуть. Большая часть повседневной жизни определяется многовековыми договоренностями, которые давно уже не имеют никакого смысла и о происхождении которых забыли все, кроме историков.

Дополнительные функции вызывают вопрос: как все они могут поместиться во что-то настолько маленькое, что это можно носить на руке? Легких ответов здесь нет.

Часы — уже не просто устройства, показывающие время: они стали платформой, которая облегчает многие виды деятельности и упрощает жизнь.

Лучшая стратегия заключается в том, чтобы сконцентрироваться на тех областях, где ваш продукт сильнее, и еще больше укрепить их. Затем сосредоточьте весь маркетинг и рекламу на том, чтобы указать на эти сильные стороны. Это позволит вам выделить свой продукт из общего ряда. Что касается слабостей, игнорируйте те, которые не важны, говорит Мун.

Системный образ — это то, что можно понять из физической структуры