Цитаты из книги «Воронки продаж по методу StoryBrand: Пошаговое руководство»

Мы боимся отказа и не хотим показаться назойливыми. Однако рано или поздно наступает момент, когда необходимо заявить о своих намерениях, иначе отношения будут разорваны.

Для вас может быть очевидным, как купить ваш товар или заказать услугу, но не факт, что это понятно клиентам. Помните, что их каждый день бомбардируют рекламой в огромном количестве и они не станут тратить время и энергию на то, чтобы разбираться, что вы им предлагаете. Предложите клиенту, подумывающему о покупке, совершить несколько простых действий, чтобы купить ваши товары.

Вот список этих ошибок: Слишком много терминологии. Текст в шапке чересчур многословный. Кнопки призыва к действию содержат пассивные конструкции. Кнопки призыва к действию не повторяются внизу страницы. Изображения не имеют отношения к товару и не связаны с текстом. Текст претенциозный и малопонятный. Для продвижения сайта не используется лидогенератор. Из-за слайд-шоу текст меняется слишком быстро. Сайт рассказывает вашу историю, а не приглашает клиентов прожить свою.

Лайнер — это короткая фраза, которой вы точно объясняете, что именно вы предлагаете. Это самый мощный инструмент, с помощью которого вы можете заинтересовать клиентов вашим брендом.

Вы будете создавать следующие маркетинговые инструменты: Лайнер. Сайт или лендинг. PDF-файл, генерирующий лиды. Прогревающую электронную рассылку. Продающую электронную рассылку.

Это процесс, в ходе которого клиент начинает вам доверять. Если любопытство заставляет нас обратить внимание на бренд, то информирование приглашает нас вступить в отношения с этим брендом.

Такие призывы к действию, как «узнайте больше», «узнайте о нас», «интересно?» или «сделайте следующие шаги», неубедительны и непонятны. Клиенту нужна конкретика, то, что он может принять или отвергнуть. Иначе он не поймет, чего вы от него хотите и какие отношения с ним собираетесь строить.

Кнопки «Купить сейчас», «Заказать звонок» или «Оформить заказ» — это кассовый аппарат вашего интернет-магазина.

Вопрос 2. Как это улучшит жизнь клиента?

Самая большая ошибка, которую компании совершают на этом этапе, заключается в том, что они начинают вовсе не с проблемы. Вроде бы ошибка очевидная, но это происходит постоянно. Убедитесь, что в вашей первой фразе ясно описана проблема, а также в том, что люди действительно с этой проблемой постоянно сталкиваются. Не пытайтесь вместить в лайнер все проблемы клиента. Опишите одну, распространенную. Не следует описывать все проблемы, которые вы можете решить. Лайнер только наживка. О других проблемах вы расскажете позже, на других ступенях воронки продаж. Убедитесь, что ваша компания действительно может решить обозначенную проблему. У клиента может быть множество проблем, но, если вы не способны их решить, не следует о них говорить. Подумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов. Если вы работаете в сфере, в которой много конкурентов, подчеркните ваши преимущества.