Цитаты из книги «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»

где герою нечего терять, там нет и истории.

Недавно StoryBrand работала с клиникой, специализировавшейся на медобследованиях, тестировании на наркозависимость, физиотерапевтических процедурах и простых медицинских манипуляциях вроде уколов и капельниц. В основном в клинику обращались компании, желавшие, чтобы их сотрудники прошли тестирование на наркозависимость. Клиника толком не развивалась: клиенты пользовались лишь одним предложением, не зная, что есть и другие. Посетив клинику, один из наших проводников понял, что здесь нужен и прямой призыв к действию, и переходный. Когда пациенты приходят в клинику, они заполняют необходимые бумажки, а затем ждут приема в лобби, листая журналы или поглядывая в телевизор. Наш консультант предложила собственникам клиники убрать телевизор и журналы, а вместо этого создать переходный призыв — анкету под названием «Параметры здорового тела», чтобы пациенты могли сами оценить состояние своего здоровья. В списке были вопросы вроде «Чувствуете ли вы уже к обеду, что устали?» и «Вас устраивает ваш нынешний вес?». Когда пациенты получали услугу, за которой обращались (например, тестирование на наркозависимость), медсестры просматривали их анкеты и рассказывали, что может предложить клиника в том или ином конкретном случае. Затем данные пациента вносили в систему рассылки и запускалась соответствующая кампания — в зависимости от того, к какой группе был отнесен пациент. Скажем, если клиенту нужен был витамин B, серия рассылок рассказывала о пользе инъекций витамина B и явным образом призывала к действию (записаться на повторный прием).

сочувствие плюс компетентность

Мысль довольно проста: стоит нам перестать терзаться, как же сделать компанию успешной, и задуматься о том, как помочь нашим клиентам, и наш бизнес начнет расти. Если у нас есть искушение сделать героем свою компанию, потому что герои сильные, ловкие и находятся в центре внимания, лучше взять паузу. Ведь в любой сказке, в любой истории самый сильный персонаж — отнюдь не герой. Героя мучают сомнения в себе, у него порой нет даже оружия. Он не знает, справится ли с тем, что ждет его впереди. Он даже действует не слишком охотно, потому что в историю он втянут, а не двигает ее самостоятельно. А вот проводник все знает куда лучше — ведь когда-то давно он и сам прошел испытание, ожидающее героя. Не у героя, а у проводника больше опыта и авторитета.

компания, которая позиционирует себя как герой, обречена на поражение.

Самый простой способ — фото счастливых людей

призывом — чтобы «Выходи за меня» и «Пойдешь со мной на свидание?» были рядом. Помните: если вы не просите людей что-то у вас купить, они и не купят.

Переходные призывы к действию должны быть столь же явными, но пусть они не отвлекают от прямого призыва. Я люблю размещать переходный призыв в виде менее яркой кнопки рядом с прямым

напоминающей букву Z. И если в верхнем левом углу ваш логотип и фраза-ванлайнер, в верхнем правом — кнопка «Купить сейчас», а в центре страницы — то, что вы предлагаете, и еще одна кнопка «Купить сейчас», есть шанс, что у вас получится разогнать туман в мозгу клиента и он поймет, какую роль вы можете сыграть в его истории.

Прямой призыв к действию стоит разместить в двух местах: в верхнем правом углу сайта и прямо посреди главной страницы. Взгляд клиента «сканирует» страницу по траектории