Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Ванлайнер — новый способ отвечать на вопрос «Чем вы занимаетесь?». Он лучше, чем просто слоган или теглайн: это простое высказывание внятно объясняет людям, для чего им ваши товары или услуги

Вовлеченность зависит от ценностного предложения. Скажем, увеличение зарплаты может повысить ценность для сотрудника — но это только начало. Можно повышать ценность, улучшая качество взаимодействия с работником: возможности карьерного роста, признание его заслуг, осмысленность работы, дружеские отношения, гибкость. Все это тоже очень ценно

Самая важная работа директора — напоминать сотрудникам, в чем их миссия, снова и снова. Но большинство руководителей не в состоянии донести до подчиненных общую, объединяющую историю компании. В этом-то и проблема: если руководство не в состоянии включить сотрудников в историю, те никогда и не поймут, для чего они, собственно, здесь. Если у компании есть миссия, выигрывают все. Компания, у которой есть миссия, выглядит так:

Проводник — это не только маркетинговая стратегия, это состояние души. Когда компания сопровождает своего клиента в путешествии, чтобы помочь ему решить внешние, внутренние и философские проблемы, а затем вдохновляет его новым образом,

Злодей должен быть один. Одного злодея вполне достаточно. Сюжет, где слишком много злодеев, разваливается, потому что невнятен. Злодей должен быть настоящим. Не будьте зряшным паникером. Полным-полно настоящих злодеев, с которыми можно сразиться. Значит, давайте нападем на них — от имени наших клиентов.

Вот четыре свойства отличного злодея для вашего брендария: Злодей — корень проблемы. К примеру, досада сама по себе не может быть злодеем, досада — это эмоция, которую вызывает злодей. А вот высокие налоги — чем не «злодей»? Злодей всем известен. Как только мы заговорим о злодее, люди тут же должны почувствовать: да, да, он плохой, мы тоже его ненавидим

Много лет назад друг дал мне самый дельный в мире совет относительно лидерства. Он сказал: «Всегда помни: люди хотят, чтобы их взяли за руку и повели».

Согласно Канеману, люди в два-три раза сильнее мотивированы что-то сделать для того, чтобы избежать потери, чем для того, чтобы добиться победы.

Конечно, не любой бизнесмен имеет возможность выложить миллионы на такую кампанию, но показать, чем может кончиться дело, если клиент не купит наш товар, намного проще, чем нам кажется. Заголовки в блоге, тексты рассылки, важные статьи на нашем сайте — куда угодно можно добавить элементы, указывающие на потенциальный провал, и нашим клиентам будет казаться, что хорошо бы поторопиться с покупкой

Прямой призыв — это очень простые сигналы: «купите сейчас», «закажите обратный звонок», «позвоните», «запишитесь». Это призыв, который непосредственно ведет к продаже или хотя бы становится первым шагом на пути к продаже.