«Из-за какой-то нелепой случайности посуда этих людей оказалась в багажнике моей машины, а мои деньги — у них. Все, что мне нужно сделать, — это постучать к ним в дверь и восстановить справедливость: произвести обратный обмен».
«Пятерку» получают те из вас, кто сначала повысил ценность, а потом «перевел мяч» на сторону поля покупателя.
«Если будете забирать товар самовывозом, я договорюсь с руководством о предоставлении вам дополнительного торгового оборудования».
нарушили изначальное равновесие и повысили риск дальнейшего требования уступок и торга со стороны клиента.