Цитаты из книги «Техника продаж»

Ишак, по телефону разговаривайте стоя, в деловом костюме, улыбаясь!

Проблема – это разрыв между текущим состоянием и желаемым.

Поэтому не существует товаров и услуг в чистом виде. Каждый товар содержит в себе элементы услуги, а каждая услуга, в свою очередь, содержит в себе какой-либо товар. Услуги обладают уникальными свойствами, из-за которых их продажа (в отличие от продажи товаров) усложняется: • неосязаемость (услугу невозможно потрогать руками или опробовать); • несохраняемость (зависимость от спроса); • неотделимость (услуги

У Вас замечательное чувство юмора, с Вами приятно общаться»

Комплимент нужно сопровождать вопр

Спрашивая, мы переключаем внимание собеседника с комплимента, интересуемся им. Рассказывая о себе, он обязательно поведает что-нибудь интересное, и у него возникнет аттракция.

Комплимент нужно сопровождать вопросом по его сути. «Павел Иванович, у вас великолепное произношение! Вы учились в Лондоне? » «Юлия Владимировна, вы отлично выглядите! Хорошо отдохнули в отпуске? » «Восхитительная идея, Наташа! Расскажите, как она пришла вам в голову? »

Аттракция – это воздействие на подсознание человека, поэтому противостоять ей почти невозможно.

Аттракция – это социальная установка, в результате которой у человека возникает эмоциональная привязанность к собеседнику. При этом подключается подсознание человека, поэтому скрыть аттракцию или противостоять ей практи

Продукт – все, что может быть предложено на рынке с целью удовлетворения чьих-либо желаний и потребностей