Цитаты из книг автора «Дмитрий Потапенко»

Ваша задача как предпринимателя – сделать так, чтобы человеку было выгоднее питаться в вашей столовой, чем таскать туесок из дома.

Клиент обидится, начнет искать альтернативу, и когда появится конкурент, уйдет к нему.

Нельзя, подобно нашим политикам, говорить клиенту: «Куда ты денешься, все равно за лесом (молоком) ко мне прибежишь».

Прежде чем создавать собственную компанию, необходимо года два-три поработать «наемником» в той области, которая вам интересна, – научиться обслуживать клиента и работать с конкурентом. Эти два умения – главное.

Вы не продаете конкретный товар, вы удовлетворяете потребности

Изучать клиента, удовлетворять его потребности – другого варианта нет

Тридцать пять лет назад Филипп Котлер написал книгу «Основы маркетинга». Там есть одна фраза, которую мы с вами не выучили и не хотим воспроизводить: «При покупке сверла человек покупает не сверло, а дырку в стене». Падение продаж не говорит о том, что исчезла потребность в данном товаре. Потребность осталась, просто удовлетворяется она каким-то иным способом. И наша с вами задача как предпринимателей – найти способ удовлетворения этой потребности, а не пытаться впихнуть «невпихуемое» в магазинчики и ресторанчики.

Мы, бывает, по полгода не можем выработать ассортимент для магазинов «шаговой доступности», потому что в Москве народ даже за молотком ездит в гипермаркеты.

В России существенно завышены заработные платы, как бы вам это не казалось странным. В России 6 миллионов безработных и 12 миллионов вакансий. Те, кто занимаются наймом персонала, прекрасно знают, что люди работать не хотят.

Как, помимо выборов, можно повлиять на власть?