Цитаты из книги «Онлайн-курс: как спроектировать и реализовать»

В новых реалиях стали актуальны не сами знания, а навыки их применения для выполнения задач. Сами по себе знания, в отрыве от практики, полностью утратили смысл.

В частности, нужно выяснить, что именно больше всего не устраивает начальство в уровне развития коммуникативных навыков консультантов и какие результаты от обучения они ожидают получить.

6. Все объясняйте, как первокласснику. Для автора и спикера мир онлайн-обучения – это новый мир. Человек может не все понимать с первого раза, и его голова может быть забита чем угодно. Представляйте, как будто объясняете нюансы вашему ребенку. 7. Хвалите эксперта почаще и разными способами. Часто эксперт – это известный человек, которому важны восхищение, похвала и уважение. Дайте ему это, но не будьте подхалимом. Хвалите за дело. У вас не возникнет сложностей с соблюдением пунктов, указанных выше, если вы поймете, как мы поняли еще на этапе становления GetCourse: у вас один результат с автором на двоих. Вы делаете общее дело, вы – команда, как бы сложны ни были ваши отношения.

Принципы работы 1. Гните свою линию. Потому что вы ответственны за результат. Если автор отказывается делать то, что вы хотите, найдите подход с другой стороны. Ему могут приходить разные идеи по 20 раз на дню, и почти всегда это будет что-то практически нереальное. 2. Проясняйте все вопросы во время встреч, желательно на бумаге. Не стесняйтесь переспрашивать. Потому что то, что было сказано, – забудется, а вы будете рассчитывать на то, что нигде не зафиксировано, и действовать в этом направлении. В итоге придется все отменять. 3. Судите по действиям, а не по словам. Вам могут говорить «мне важен онлайн-курс», но не записать за месяц ни одного урока или вебинара. 4. Проговаривайте то, что смущает. Лучше проговаривать вообще всё, но в уважительной и мягкой форме. Как спикер говорит на камеру? Все ли говорит? Те ли интонации? Вовремя ли приезжает на съемки и встречи? Иначе результаты будут плохие, у вас будет накапливаться недопонимание, автор будет удивлен, почему нет результатов. 5. Не слетайте после первого конфликта. Конфликты точно будут, особенно в первые три месяца. На уровне общения медийных лиц, например, конфликтов и споров всегда много, это нормально. Поругались, помирились, пошли дальше.

Фиксируйте цель и результат каждой из задач В предыдущей главе мы много говорили о том, как формулировать цель и что такое результат. На уровне обозначения задач, то есть промежуточных шагов к итоговой цели, также рекомендуем продумывать цель и результат каждого из пунктов. Выделите поддерживающие задачи Когда обозначены основные шаги на пути к цели, подумайте, что может помочь ученику пройти этот путь легче. Это могут быть неочевидные пункты. Они всплывают, когда представляешь себя абсолютным профаном в данном вопросе, не обладающим навыками работы с необходимыми ресурсами, не имеющим никаких материалов на момент начала обучения. Продумайте, какое оборудование будет нужно для обучения, какие материалы потребуются, какими сопутствующими навыками будет необходимо овладеть, чтобы пройти курс грамотно и эффективно.

Задачи должны быть однозначны В одной задаче не должно быть смешано несколько разных смысловых тем. Один навык – одна задача. Если у цели могут быть подцели, написанные через запятую, то каждая из задач должна обозначать лишь один этап. Это может быть большой или очень маленький этап, но один.

Проектируйте в обратном порядке Строить маршрут лучше не от точки А к точке Б, а наоборот – от результата к месту старта. Проектируя в обратном порядке, мы уменьшаем вероятность того, что в процессе свернем с намеченного пути и сделаем маршрут неоправданно сложным или длинным. Нам может казаться, что какие-то данные важны, нужны и полезны, но на самом деле это просто дополнительная информация, которая не ведет к намеченной цели и результату. Двигаясь в обратном порядке, мы гарантированно идем по самому короткому пути. Представьте, что должно получиться у ученика за один шаг до результата? И так идите шаг за шагом до первоначальной позиции (так, в примере про торт финальным этапом будет украшение торта, а до этого – соединение коржей и крема, а еще раньше – изготовление коржей и так далее).

Что необходимо иметь ученику для достижения цели? • Зачем нужен каждый из заявленных экспертом этапов достижения цели? • Что будет, если того или иного этапа не будет? • Почему за первым этапом идет второй? Почему за вторым следует третий? • Можно ли проходить этапы в другом порядке? • Что ученику может помочь пройти этот путь? • Какие ошибки ученик может совершить на этом пути? А на каждом этапе? • Как помочь ученику избежать ошибок или исправить их?

Примерный список вопросов для работы методиста с экспертом (он может видоизменяться в зависимости от ваших целей): • С какой точки обычно люди начинают свой путь в этой теме? • А с чего на самом деле нужно его начинать? • Если ответы на предыдущие вопросы не совпадают, то возникает еще один: что требуется для перевода обычной точки старта в наиболее благоприятную для начала курса? • С какими предубеждениями ученики могут прийти на курс? Им кажется, что путь будет вот такой, но это не совсем так или совсем не так. • Какие шаги должен сделать ученик, чтобы получить заявленный результат?

Если цель обучения мы определили как состояние, в которое мы должны привести ученика, то задачи обучения отвечают на вопрос «Как мы будем двигаться к цели?». И для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо учитывать особенности усвоения и переработки человеком информации, ведь уровень понимания одной и той же темы и развитость навыков у разных людей могут быть совершенно разными.