Цитаты из книги «Энциклопедия продающих скриптов. 550 скриптов – ответов на возражения клиентов. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ»

«Что заставляет Вас подумать? Как раз чтобы разрешить все сомнения и вопросы, я и сижу за этим столом вместе с вами.»

«Я правильно понимаю, Вы готовы купить, но что-то Вас останавливает?»

«Я вижу у Вас остались сомнения, давайте я их развею, чтобы Вы приняли решение более объективно.

«Моя миссия как раз и заключается в том, чтобы содействовать принятию решений, предоставляя ту или иную информацию. Задайте мне еще вопросы, которые действительно вас интересуют.»

«По своему опыту я знаю, что „я подумаю“ часто означает вежливую форму отказа. Я сам так делаю, когда хочу кому-то вежливо отказать. Я думаю, если бы Вам кто-то такое сказал, Вы тоже бы попытались узнать причину отказа. Поэтому мне очень интересно знать, почему Вы решили отказать? Что Вас не устроило в моём предложении?»

«Я очень рад, что вы так обстоятельно подходите к принятию решения о покупке оборудования (подборе исполнителя и т. д.) и именно поэтому…»

«Давайте договоримся: я сейчас Вам продемонстрирую наш товар/услугу, а Вы потом скажете мне, подходит это Вам или нет. А, если нет, то почему? Хорошо? Договорились?

«Опыт показывает, что человек говорит: „Я подумаю“, когда не видит явной выгоды для себя, и если вы ее не увидите, вы мне честно скажете.»

«Мы не делаем веерную рассылку. Мы уважаем наших клиентов. Чтобы подготовить предложение с точными ценами, я должен сначала с Вами переговорить, задать Вам пару вопросов.»

«Мы не рассылаем спам, а наше предложение может оказаться в числе нежелательной для вас информации. Поскольку мы серьезная компания, то и услуги предлагаем такие же. Может, все-таки, решим вопрос о встрече у вас или на нашей территории? С меня чай-кофе и хорошее настроение гарантированы. Так как?»