Цитаты из книг автора «Дмитрий Лукьянов»

Моя миссия как раз и заключается в том, чтобы содействовать принятию решений, предоставляя ту или иную информацию. Задайте мне еще вопросы, которые действительно вас интересуют»

– «По своему опыту я знаю, что „я подумаю“ часто означает вежливую форму отказа. Я сам так делаю, когда хочу кому-то вежливо отказать. Я думаю, если бы Вам кто-то такое сказал, Вы тоже бы попытались узнать причину отказа. Поэтому мне очень интересно знать, почему Вы решили отказать? Что Вас не устроило в моём предложении?»

Давайте договоримся: я сейчас Вам продемонстрирую наш товар/услугу, а Вы потом скажете мне, подходит это Вам или нет. А, если нет, то почему? Хорошо? Договорились?»

Опыт показывает, что человек говорит: „Я подумаю“, когда не видит явной выгоды для себя, и если вы ее не увидите, вы мне честно скажете»

Да, предложение уже готово, мне только необходимо знать нужно ли оно Вам в принципе, а иначе сами понимаете, спама в компьютере у вас и без

– «Я обязательно вышлю вам коммерческое предложение, но, чтобы в нем были правильные цены с учетом всех возможных скидок и дополнительных расходов, мне нужно кое-что уточнить у вас»

Предлагаю отправить вам информацию только по тем вопросам, которые вас интересуют в первую очередь. Что именно Вас заинтересовало?»

Можете, просто для нашего профессионального опыта сказать, чего вы не получаете от Вашего текущего поставщика? Возможно, это поможет нам при работе с другими клиентами, если Вы не хотите работать с нами»

– «Вот смотрите, пример из жизни – последний наш клиент. У них было четыре стабильных поставщика. Их всё устраивало. Тем не менее, после встречи и общения мы нашли точки соприкосновения и стали друг-другу полезны. Сейчас они уже делают у нас пятый заказ. (Пауза) есть предположение, что и для Вас мы можем быть полезны? Что думаете по этому поводу?»

Если бы появился поставщик, который предложил бы вам аналогичный ассортимент товара (сервис, срок поставки и т. д.), но немного дешевле (быстрее, с большей отсрочкой и т. д.), вам это было бы интересно?»