Цитаты из книги «Трудные люди. Как с ними общаться?»

«Научись слушать и сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо».

6. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.

1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям. 2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом. 3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна. 4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – не показывай ему свой интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять, узнать, чем он живет и что собой представляет. 5. Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека.

Они приходят к выводу, что поскольку не способны заботиться о себе, должны найти способ устроиться так, чтобы другие заботились о них. Затем они начинают активно искать внимания и одобрения, чтобы убедиться, что окружающие достаточно удовлетворяют их потребности. Убеждение, что для их выживания все должны их любить, приводит к сильному страху быть отверженными.

Право ответственности. Я готов взять ответственность за свой выбор и отказаться от любых самооправданий – они бесполезны. 4. Право погрешности. Я осознаю возможную погрешность своих мнений и суждений. Привязанность к чувству собственной правоты рано или поздно приводит к личной катастрофе. Кто свято верит в свой образ мира, тот не видит реальный мир. Кто всегда безапелляционно прав, останется один. 5. Право соответствия. Я имею ровно то и ровно столько, чему я соответствую и на что внутренне согласен, не больше и не меньше, касается ли это отношений, должности или денег. Так что все мои претензии бессмысленны. Зато когда я меняю отношение к происходящему, меняются и обстоятельства. Природа (или любой другой символ универсума на ваш вкус) не торгуется и не ведет мелочных счетов. Поэтому не тратьте время и силы на вопрос «За что?», спрашивайте себя «Для чего?» и «Как?». 6. Право присутствия – «здесь и сейчас». Прошлого нет, потому что его уже нет. Будущего нет, потому что его еще нет. Привязанность к прошлому приводит к депрессии, озабоченность будущим порождает тревог

Право зеркала. Окружающие меня люди – это мои зеркала. Они проективно отражают аспекты моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, я сам в душе готов нахамить. Так что обижаться не на кого, а подумать есть над чем. 2. Право выбора. Я понимаю и осознаю, что все происходящее в моей жизни есть результат моего собственного выбора на основе моих идей, чувств и ощущений. Так что не к кому предъявить претензии. Автор своей судьбы – я сам. «Кто сознает болезнь свою, тот близок к уврачеванию своему и легко найдет оное» (преп. Исаак Сирин).

Существует несколько типичных вариантов когнитивных ошибок, которые объединены своей иррациональностью. Иррациональность, или ошибочность когниций, представляет собой неадекватное видение действительности, не обеспечивающее конструктивную и безболезненную адаптацию к жизненным условиям.

а главных урока, которые можно усвоить как мастер-класс от «истерозы мимозы». Первый: если ничего не знаешь о своем партнере, будь молчалив и любезен, дай ему возможность говорить и создай «экран для проекций». Второй: если оппонент сильнее тебя или обладает большими ресурсами любого порядка, помоги ему поверить в глобальное превосходство над тобой и твою беспомощность. В результате этих двух действий истерик сам расскажет обо всех своих слабостях и уязвимостях, с доверием отдаст в пользование все ключи доступа.

судорожные припадки, нервозность, чересчур уязвимое самолюбие, обмороки и способность имитировать практически любое заболевание.

Умение прощать – свойство сильных. Слабые не прощают. Если жизнью недоволен сильный человек, то он предъявляет претензии себе, а если слабый, то людям. Но предъявляя свои претензии, слабый человек претендует на право судить и право руководить. Руководить другими ему необходимо, чтобы компенсировать свою слабость. Их руками делать то, что не может, не умеет или не хочет делать сам.