Цитаты из книги «E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство»

Электронные рассылки как маркетинговый инструмент имеют свои особенности: обычно широкий охват, но не всегда высокий отклик: часто их даже не читают.

План на три месяца Практически на каждом тренинге по e-mail маркетингу в первые минуты один из участников обязательно задает вопрос: чем пользоваться при рассылке электронных писем, чтобы они гарантированно доходили до адресата? Безусловно, техническая сторона важна, но ею заниматься нужно не в первые минуты. Все решает план, в котором технические вопросы занимают свое — но никак не первое — место. Итак, что делать, чтобы ваш e-mail маркетинг приносил заметные результаты? 1. Составление стратегии на три месяца Стратегия привлечения подписчиков: С помощью каких инструментов вы будете привлекать подписчиков? Какие точки подписки использовать (подписные страницы, отдельные формы)? Что предлагать в обмен на электронный адрес? Разделить инструменты привлечения подписчиков на платные (например, контекстная реклама, реклама в других рассылках) и бесплатные (анонсы на сайтах партнеров, в социальных сетях). Просчитать бюджет использования платных инструментов. Продумать, как и за счет чего усилить эффект использования бесплатных инструментов привлечения подписчиков. Стратегия удержания подписчиков: Какие типы писем вы планируете использовать (регулярная рассылка, акционные серии писем, событийные письма, письма сегментам)? Разработать серию приветственных писем, которые человек получит сразу после подписки (сколько писем в серии, их цель, что содержится в каждом письме). С какой регулярностью будет выходить информационная рассылка? Какие вопросы в каждом выпуске будут освещены? Стратегия продаж: Что будете предлагать подписчикам в эти три месяца (какие товары или услуги)? Придумать акции (условия и ограничения). Под каждую акцию подобрать типы писем — где и как акция будет анонсироваться, в какой срок. Например, регулярная рассылка выходит раз в две недели по вторникам. В каждом выпуске дается серия полезных советов и анонс одной из акций. В анонсе ссылка, ведущая на страницу сайта, где акция подробно описана. Событийные письма. В ближайшие три месяца попадают праздники 23 февраля, 8 Марта и 1 апреля. К этим праздникам я придумываю акции и высылаю письма. После совершения покупки клиент получает серию писем с предложением купить что-то еще «по теме» покупки. Например, при покупке сотового телефона я предлагаю чехол, автомобильное зарядное устройство и защитную пленку для экрана. Серия состоит из трех писем.

Регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков, формирование лояльности, анонсирование предложений, товаров, услуг. Событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности, реклама. Сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама. Рекламные письма. Основная задача — реклама.

Идеально, когда 80% текста в ваших письмах представляет собой

Конверсия всплывающего окна составляла 40% — 40% посетителей становились подписчиками.

Разбираясь с настройками сервиса для электронных рассылок Mailchimp, я наткнулся на «режим дьявола» для размещения формы подписки на всплывающем окне. Оно появляется поверх страницы сайта, мешает читать текст и не исчезает, пока посетитель не оставит электронный адрес или не закроет окно крестиком.

Домашнее задание Напишите три варианта текста для подписной страницы: «текст-анонс», «у вас проблема — у нас решение», «получи бонус». Создайте три подписные страницы и на каждую поставьте отдельную форму подписки, чтобы адреса добавлялись в разные листы. С помощью контекстной рекламы привлеките на них трафик. Оцените эффективность — какая страница работает лучше, где больше подписчиков при одинаковом количестве посетителей? Проведите анализ точек контакта вашей компании с

Вот его план: Заголовок. Абзац, где вы поднимаете проблемы, с которыми сталкиваются подписчики. В следующем абзаце вы предлагаете решение — вашу рассылку.

Что было сделано: добавлен блок «Дразнилки»; добавлены бонусы за подписку. «Подпишитесь и получите бонусы: запись тренинга “Секреты и оформление прода-ющих текстов”, “Чек-лист для проверки качества коммерческого предложения”, “Чек-лист для поиска обидных мелочей в продающем тексте”». К слову, только этот блок увеличил конверсию до 6%; текст разбит на абзацы, разделен подзаголовками; «маркером» выделены акценты; к форме подписки привлечено внимание с помощью стрелки. Конверсия поднялась до 30%.

Как это — не рассылать новости компании? Да так. Пора поставить жирную точку в этом вопросе. Дорогой читатель, новости вашей компании практически никому не интересны. Хотя почему «практически»? Вообще никому!